先ほど再ダウンロードをしてみたところすべて成功し、
ダウンロードフォルダに格納されていることも確認しました。
これからは期限ギリギリの作業は控えることにいたします。
ありがとうございました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from KYO1966 さん
2019/07/01 01:10:26
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素材
素材のダウンロードができません（エラーコード２）。 |
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6月30日までのCLIPPYを使用して素材を購入しましたが、 以下のスクリーンショットのエラーメッセージが出てダウンロードができません。 無料の素材も取得しましたが、同様です。 作業は時間ギリギリまで行っていました。 スクリーンショット１枚目、一段目、22:41:22終了の素材まではすべて成功しており、 これ以降は最後まで失敗している状態です。 なお、日付が7/1になった後に取得した無料素材は正常にダウンロードできていました。 CLIPPYは減っています。 素材はダウンロードできるのでしょうか？   ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.8 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
KYO1966
さん
2019/07/03 03:58:47
迅速なご返答ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらで調査をしたところ、一時的なアクセスの増加により
素材の購入直後に素材がダウンロードできない等、正常に
ご利用がいただけない状態となっておりました。
現在は正常にアクセスいただけることを確認しておりますので、
お手数ではございますが、お時間をおいて再ダウンロードを
お試しいただけますと幸いです。
また、ダウンロードできなかった素材や失効されたCLIPPYについて
返金をご希望の場合には、こちらでお手続きをさせていただきます。
大変恐れ入りますが、以下の宛先までメールにてご連絡いただき
ますようお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：100582」とご記載ください。
また、メール本文に以下の内容をご記載ください。
＊ダウンロードできなかった素材名とコンテンツID
＊失効されてしまったCLIPPYのポイント数
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。