装飾キーが使用できません

お問合せいただき、ありがとうございます。

詳細な状況の確認のため、以下についてお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のmacの型番：

・macOS 10.14の詳しいバージョン：
　※[アップル]メニュー→[このMacについて]から確認出来ます。

・ご使用のペンタブレットの型番とメーカー名：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・キーボードは、macに付属のものをご使用されている状況でしょうか？

・optionキー以外の修飾キーを押した場合にも同様の現象は
　発生しますでしょうか。
・[アップル]メニュー→[システム環境設定]→[キーボード]を開き、
　[キーボード]タブの[メニューバーにキーボードビューアと
　 文字ビューアを表示]のチェックを有効にしてください。

　メニューバーの入力ソースの選択に、[キーボードビューアを
　表示]が表示されますので、選択し、画面上にキーボード
　ビューアを表示させてください。

　その状態で操作を行っていただき、optionキーを押した際に、
　キーボードビューア上で押しているキーが連動して表示されるか

お手数ですが、よろしくお願いいたします。