デコレーション素材が、かなりの数消えてしまいました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/07/07 13:34:37
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閲覧数:1078
ID:100626
from 3928 さん
2019/07/06 17:04:08
 
素材

デコレーション素材が、かなりの数消えてしまいました。

 
いつもお世話になっております。

今日、ふと気が付いたのですが、デコレーションツールの素材が、かなりの数が消えていました。(サブツールから消えていました)
特にレース素材は、一つもありません。
素材パレットでも探してみましたが、なくなっています。

最近、ワークスペースをいろいろと変えていたんですが、そのせいなのか、それとも他の原因があるかは、わかりません。

どうしたら戻ってくるのでしょうか?

詳しく教えてください!

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(  ● )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(  ● ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/06 18:36:14
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

現状では原因が不明ですのでお手数ですが、以下の点についてお知らせ下さい。

・デコレーションツールのサブツールが消えているという事でしょうか。
 他のツールのサブツール等消えているものはありませんでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
  ※[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にてご確認いただけます。

・[ドキュメント]フォルダにあるCELSYSフォルダをクリックして選択し、
 右クリックして表示されるメニューにて[プロパティ]を選択し、表示される
 画面の[全般]タブの画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

  ※お客様のお名前に関する部分は伏せてください。

・普段使用されていて、CLIP STUDIO PAINTが強制終了したり、フリーズ
 する事、また、パソコンが強制終了する事や、はございますでしょうか。

 あるという場合は、CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[環境設定]
 を選択し、画面左側の[パフォーマンス]を選択して、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載ください。
 

・CLIP STUDIOを起動し、画面上部のハンドル名(ログインしていない場合は
 ログインと表示されている部分)の右側にある[クラウドバー]をクリックし、
 表示される画面の[クラウド設定]パネルをクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・OneDriveを使用されている場合、デスクトップ、画像、ドキュメントの
 各フォルダを保護対象(同期対象)にする設定がございますが、そちらを
 使用されているという事はございませんでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:100626」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
3928
さん
2019/07/07 12:58:13
返信ありがとうございます。

上から順にお答えします。

・確認したところ、他のツールは残っていました。デコレーションツールだけ、消えてしまったようです。

・バージョン 1.8.8 です。

・クリップスタジオペイントが強制終了、フリーズしたことはありません。
 が、パソコンが止まってしまい、自分で強制終了させたことがあります。
 ただし、その時はクリップスタジオは使っていませんでした。
 それが原因かもしれないので、一応スクリーンショットを撮りました。

・OneDriveは、使用していません。

・バージョン 1809
 OSビルド  17763.557
 インストール日 2019 3/03

これから、上から順番にスクリーンショット画像をメールで送ります。


from
スレ主
3928
さん
2019/07/07 13:14:01
送りました。全部で5枚です。

きちんと届いていますか?

届いているかどうかわからなかったため、同じ画像を二つ送ってしまいました。すみません。
from
スレ主
3928
さん
2019/07/07 13:34:37
確認したところ、なぜかデコレーションツールが二つに分離し、そちらになくなったと思っていた素材が行っていたようです。
以前ダウンロードした素材が、そっちに移っていました。
仕方ないので、レースなども少しずつ再ダウンロードして、一つ一つクリスタに戻します。

自己解決しました。お騒がせしてすみません。
ありがとうございました。

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