いつもお世話になっております。
今日、ふと気が付いたのですが、デコレーションツールの素材が、かなりの数が消えていました。(サブツールから消えていました) 特にレース素材は、一つもありません。 素材パレットでも探してみましたが、なくなっています。
最近、ワークスペースをいろいろと変えていたんですが、そのせいなのか、それとも他の原因があるかは、わかりません。
どうしたら戻ってくるのでしょうか?
詳しく教えてください! ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。
■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ● )
■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ● ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------
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現状では原因が不明ですのでお手数ですが、以下の点についてお知らせ下さい。
・デコレーションツールのサブツールが消えているという事でしょうか。
他のツールのサブツール等消えているものはありませんでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
※[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にてご確認いただけます。
・[ドキュメント]フォルダにあるCELSYSフォルダをクリックして選択し、
右クリックして表示されるメニューにて[プロパティ]を選択し、表示される
画面の[全般]タブの画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
※お客様のお名前に関する部分は伏せてください。
ログインと表示されている部分)の右側にある[クラウドバー]をクリックし、
表示される画面の[クラウド設定]パネルをクリックし、表示される画面の
スクリーンショットを撮影し、掲載ください。
・OneDriveを使用されている場合、デスクトップ、画像、ドキュメントの
各フォルダを保護対象(同期対象)にする設定がございますが、そちらを
使用されているという事はございませんでしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合:100626」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。