保存出来ていない。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/07/08 12:02:06
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ID:100634
from kotomo87 さん
2019/07/07 21:24:46
 
保存/印刷

保存出来ていない。

  イラストを描いていると突然クリスタが強制終了→こまめに普通の保存(形式は.clip)をしていましたが、もう一度立ち上げてファイルを開けばこまめに保存していたイラストはpngで保存されており、20枚近くあったレイヤーは1枚に。このイラストでこの現象が起きるのは2度目です。ほかのイラストで検証しましたがこのようなことになることはなく、こまめに保存してもpngになることはありません。[復元]されたイラストはまったく関係ないものに2度もなりました。
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■バージョン:1.7.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/08 12:02:06
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

詳細な状況を確認させて頂く為、以下のデータを最後のご案内させて
いただく、宛先までお送りいただけますでしょうか。

・[ドキュメント]フォルダの[CELSYS]フォルダを開き、[CLIPStudioCommon]
 フォルダを開いてそこにある[DocumentDB]フォルダを圧縮し、お送り下さい。

・[pngで保存されており]と頂きましたが、お客様のパソコン上に保存されて
 いるそのPNGファイルを選択し、右クリックして、[プロパティ]を選択して、
 表示される画面の[全般]タブのスクリーンショットを撮影し、お送りください。

また、強制終了するという点についてご使用環境を確認をさせて頂く為、
以下のデータについてもお送りください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側に表示される内容がすべて確認
 できるようスクリーンショットを撮影し、お送りください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるようスクリーンショットを撮影し、お送りください。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:100634]とご記載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願い致します。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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