CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from Resk さん
2019/07/09 17:39:23
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開く／読み込み
保存していたclipファイルが開けなくなりました |
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作業途中でCLIP STUDIO PAINTが異常終了したため、最後に保存したファイルから開き直そうとしたところ、「対応していないファイル形式です」というダイアログが出て開くことができませんでした また、CドライブのDocuments\CELSYS\CLIPStudioPaintData配下のにあるバックアップファイルを確認しましたが、最後に保存したファイルの一つ過去のファイルしか残されておりませんでした 現状から最後に保存したファイルを正常に開く方法について御対応いただければと思います 以下、詳細になります ----- ・普段使用しているファイルの保存先ドライブ: 内蔵HDD、空き容量70GBほど ・作業中（ファイルを開いてから異常終了するまで）はPCの休止やスリープ等は無し。不審な動作も同様 ・環境設定の[ファイル]-[復元]は保存間隔15分で有効にしています ・CLIP STUDIO PAINTのバージョン: 1.8.8 201903041150 ・環境設定の[パフォーマンス]設定は以下の通りです  ----- 御対応を宜しく御願い致します ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
環境設定の[ファイル]-[復元]をオンにされている状態で、復元用の保存が
正常に行われていた場合、異常終了後の初回起動時にその保存されたファイルが
開かれた状態で起動いたしますが、されなかったという事ですと復元用の保存も
行われていなかったものと思われます。
元々作品を保存されていた場所にある問題のclipファイルを調査させて頂ければと
思いますので、以下のデータをお送りいただけますでしょうか。
・問題のclipファイルをお送りください。
・[ドキュメント]フォルダにあるCELSYSフォルダを開き、[CLIPStudioCommon]
フォルダを開いて、そこにある[DocumentDB]フォルダを圧縮し、お送りください。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。