クリスタの動作・動作がおかしい | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/07/17 16:41:36
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ID:100650
from Ylang_Ilang さん
2019/07/11 14:09:16
 
インストール／動作環境

クリスタの動作・動作がおかしい
 
Surface Pro 4にダウンロード版をインストールしています。
最近、作業中にクリスタの挙動がおかしくなります。
勝手に画面が回転・縮小したり、カーソルが勝手に動いたり、震えたりと誤作動を起こすようになりました。
このままでは正常に作業ができません。何か対処方法があればご教授お願いします。

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( ○ )　EX( 　 )

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
Windows 10( ○ )　MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )
macOS 10.12( 　 )　macOS 10.13( 　 )　macOS 10.14( 　 )
iOS 11( 　 )　iOS 12( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/11 15:34:29
ご不便をおかけし、申し訳ございません。

詳細の状況を確認するために、以下の点について
ご確認いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]カテゴリで
　使用するタブレットサービスが[TabletPC]になっているかどうか
　ご確認ください。

・ご申告の現象は頻繁に発生しますでしょうか。
　その場合、付属のスタイラスペンを使わずに、指やマウスで簡単な作業をした際に、
　同様の問題が発生するかどうかご確認ください。
　
　※画面上部にあるタッチアイコンをOFFにすると指でも描画が出来ます。
　　
・キーボードを接続している場合は取り外した状態で操作を行い、
　同様の問題が発生するかどうかご確認ください。

・付属ペンの電池を交換して操作をお試しください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ylang_Ilang
さん
2019/07/14 11:56:04
・CLIP STUDIO PAINTのバージョンは1.8.8です

・タブレットサービスが[TabletPC]になっています

・作業中に頻繁に発生します。作業中［保存］すると収まりようですが、暫く経つと不具合が発生します。
また、指やマウスで簡単な作業をした際に、同様の問題が発生します。

・キーボードはいつも接続しないで作業しています。


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/15 12:27:14
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページにて
　以下の項目のチェック状態をお知らせ下さい。

　　＊視覚効果を表示する
　　＊カーソルを表示する
　　＊一部のデスクトップアプリでペンをマウスとして使用できるようにする
　　＊ペンの使用中はタッチ入力を無視

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面にて[Wintab]とつく
　名前のものがないかとワコム製等のペンタブレットのドライバがインストール
　されている事がないかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Ylang_Ilang
さん
2019/07/17 07:56:29
ご返信を頂き、ありがとうございます。

先程の確認事項の件ですが、

・[バージョン]1511　[OSビルド]10586.1176　ただ、[インストール日]の項目はありませんでした。

・視覚効果を表示する：オン　カーソルを表示する：オン　ただ、「一部のデスクトップアプリでペンをマウスとして使用できるようにする」と「ペンの使用中はタッチ入力を無視」の項目は見当たりませんでした。

・[Wintab]やワコム製等のペンタブレットのドライバはインストールされていませんでした。
from
茜音
さん
2019/07/17 08:12:45
横から失礼。
Windows10 の Ver.1511 って既にマイクロソフトのサポートが切れてますよ。
現行は、Ver.1903(アップデートが来てない場合は、Ver.1809)です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/17 16:41:36
＞茜音 さま

コメント頂き、ありがとうございます。


＞Ylang_Ilang さま

茜音 さまにコメント頂いておりますが、Windows10のバージョン1511は
2017/10/10を持ってサービスを終了しているバージョンだと思われます。

ご使用のパソコンメーカーであるMicrosoft様へご確認の上、
Windows Updateを行って頂き、動作の確認をお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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