CLIP STUDIO PAINT PROが起動出来ない時がある。

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・起動できない時があるとの事ですが、CLIP STUDIO PAINTが起動し、
　使用された後、CLIP STUDIO PAINTを終了する際の操作は画面右上の
　×をクリック、[ファイル]メニューの[CLIP STUDIO PAINTの終了]を
　選択、どちらで行われていますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTの起動する操作については、CLIP STUDIOを起動し、
　画面左上の[PAINT]をクリックして行われていますでしょうか。
　ショートカットをご自身で作成し、そちらをダブルクリックして、
　行われていますでしょうか。

・パソコン自体の使用を終えられる際はシャットダウンされていますでしょうか。
　スリープされていますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動する前にタスクマネージャーを起動して、
　CLIP STUDIO PAINTが表示されていないかご確認頂くようにして頂き、
　CLIP STUDIO PAINTが起動している状態になっていた場合はその旨と、
　最後にCLIP STUDIO PAINTを終了した時の操作内容、パソコンの状態が
　どうであったか等をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をおしらせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
　お知らせください。（モニタ、ペンタブレット含みます）

・以下の点につきまして、最後にご案内致します宛先までメールにてお送りください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側に表示されているすべての内容が
　確認できるようスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に[要望不具合：100667]とご記載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

メールを送信させて頂きました。