追記です。
表示がおかしくなってしまった右ページの方は、なんとかレイヤー構成が残っていたので
レイヤーだけを新規ページに移し、復元に近い状態まで持って行けたのですが、
表示ごと失われた左ページの行方がわかりません。
バックアップファイルにも見当たらないので、この場合、やはり復元は難しいでしょうか。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from mokorobi さん
2019/07/19 03:16:36
|
開く／読み込み
「単ページに変更」を押した瞬間強制終了し、再び開くと左ページのデータが消え、右ページの表示がおかしくなった |
|
|
ペン入れまで見開きの状態で作業をしていました。 「単ページに変更」を押した瞬間クリスタが強制終了し、再度開くとページ管理画面の見開き２ページのうち 左ページの表示が消え、右ページだけで見開き二枚分の表示になっていました。 その時、右ページしか表示されていないはずなのになぜか「見開きに変更」が選択できる状態となっていて、 押してしまった結果、右ページの表示もおかしくなってしまいました（画像参照）。  バックアップファイルにはこのおかしくなってしまった後のファイルしか残っていませんでした。 頑張って描いたページなのでとてもショックです。何とかまだデータを救出する方法はありますでしょうか…。 お手数お掛けしますが、よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
mokorobi
さん
2019/07/19 03:37:17
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/19 10:29:57
せっかくご制作いただいた作品にもかかわらず、ご不便をおかけしてしまい、
申し訳ございません。
まずは修復が可能かどうか調査をさせていただきたく思いますので、
問題の作品ファイルをzip圧縮してお送りいただけますでしょうか。
また、ご自身で新規ページにレイヤーを移した方のデータも、
参考のためにお送りいただけると幸いです。
CLIP STUDIOサイトにご登録いただいているメールアドレス宛てに
アップロード手順のメールを送信いたしましたので、そちらにファイルの
アップロードをお願いいたします。
また、単ページに戻した際にこのようになってしまった原因についても
調査したく思います。
問題が発生した際に使っていたCLIP STUDIO PAINTの
バージョンをお知らせください。
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]から確認出来ます。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mokorobi
さん
2019/07/19 12:22:52
先ほど作品ファイルをお送りしました。
迅速な対応を頂いたところ恐縮なのですが、
急いでいたもので、問題が発生した箇所については自力で復元に近い状態まで持っていきました。
（先述の現象が発生した見開きページのうち右ページ（10ページ目）については、表示のおかしくなったデータをページ管理フォルダから削除し、
先ほどレイヤーを移して作った新規ページを代わりに差し替えることで解決しました。
失われた左ページ（11ページ目）については、バックアップファイルをもう一度よく探したところ、最新の状態ではないものの以前のデータが残っていましたのでそちらを該当のページに差し替えて再度描き直すことにしました。）
なのですが、今後同じような現象が起こると不安なので、不具合の原因について調査して頂けると幸いです。
（参考までに、問題が発生したデータ［page0010-page0011］もお送りしました。）
加えて恐縮なのですが、
お送りした作品ファイル内の［page0020-page0021］でも「単ページに変更」を選択したところ、先述と同様の現象が発生したので、
クリスタを終了し、該当ページを予めとっておいたバックアップデータに差し替えると、今度は右ページの中央部が欠けている？ようなおかしな表示になってしまいました。
これに関しても、レイヤー構成を新規ページに移し替えることで自力でほぼ復元させられたのですが、
念のためお送りした作品ファイル内の問題のデータは修復が可能かどうか調査して頂けると幸いです。
お手数をお掛けしまして恐縮ですが、今後の為にも不具合の原因がわかれば幸いです。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mokorobi
さん
2019/07/19 12:28:28
追記です。
クリスタのバージョンはVersion 1.9.1 201907121412 です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/19 12:48:58
ご返信をいただき、誠にありがとうございます。
すでにご自身でご対応いただいたとの事、ご面倒をおかけしてしまい
大変申し訳ございません。
さっそくファイルを調査させていただこうとしたところ、ファイルが
アップロードされていなかったようなので、誠にお手数ですが
メールに記載したアップロードURLで再度アップロードを
お試しいただけますでしょうか。
※ファイルのドラッグあるいは選択を行った後に、[アップロード]を
押していただければと思います。
たびたびお手数をおかけしてしまい申し訳ございませんが、
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/23 16:01:37
データを送付いただき、ありがとうございます。
調査にお時間をいただいており、申し訳ございません。
［page0020-page0021］については、正常な表示になるよう修復をさせて
いただきましたので、お手数ですがお送りしたメールをご確認ください。
大変お手数ですが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/24 10:45:47
このたびはご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
公開いたしました1.9.3のバージョンにて、テキストが原因で
強制終了してしまう不具合を修正させていただきました。
以下のページよりダウンロードし、アップデートをお願いいたします。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mokorobi
さん
2019/08/13 02:09:01
ご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
お陰さまで、無事解決いたしました。
丁寧なご対応をありがとうございました。
お陰さまで、無事解決いたしました。
丁寧なご対応をありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。