ご連絡いただきましてありがとうございます。
大変恐縮なのですが、ダウンロードができました。
詳細はちょっとわからないのですが、おそらくどこかで思い違いをしていたのだと思います。
お手数をおかけいたしました。大変失礼いたしました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 白タマゴ さん
2019/07/19 14:21:18
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インストール／動作環境
アップデートされない |
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バージョン1.6.8から1.9.2へのアップデートをしたいのですが上手くアップデート出来ません。
アップデートが完了しましたと表示されるのですが、起動してみると1.6.8のままです。
エラー表示等も無く原因不明で対処法がわからないため質問させていただきました。
アンインストールからの再インストールを試しましたが変わりません。 PC知識に精通していないため正常かどうか、関わりがあるかどうか不明なのですが、気がかりが一点ありまして、clipstudiopaintをアンインストールさせてもアプリ自体は起動でき（バージョン１．６８のまま）、普段通り作業できる状態なのですが、これは正常なのでしょうか。 ↓の質問内容と類似しているかと思われます。こちらの解決策を教えていただけると助かります。 （https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/99207） （https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/99753） お手間取らせてしまい大変申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
白タマゴ
さん
2019/07/22 14:33:31
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
恐れ入りますが、アップデートはCLIP STUDIO上からお試しいただいておりました
でしょうか。
もしくは、弊社ホームページよりアップデータをダウンロードいただき、お試し
いただいておりましたでしょうか。
また、このときソフトウェアは終了されている状態でアップデートいただきました
でしょうか。
念の為、ご利用のPCを再起動いただき、ソフトウェアが終了している状態で改めて
アップデートをお試しいただき、アップデート出来るかご確認ください。
改善がない場合、こちらでも詳しい状況について確認させていただくため、以下の
情報をお知らせいただけますでしょうか。
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択いただき、表示される画面より
[バージョン]と[インストール日]、[OSビルド]をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーン
ショットを撮影いただき、ご掲載ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、掲載をお願い
いたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像をメール添付
してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：100738」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。