バージョン1.9.2導入以降 描画遅延します。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。

更新日:2019/07/23 17:57:41
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ID:100776
from doa3104 さん
2019/07/22 22:56:07
 
インストール/動作環境

バージョン1.9.2導入以降 描画遅延します。

 
バージョン1.9.2導入以降 描画遅延します。

アプリケーション起動時からしばらくの間は問題ありませんが、
時間が経過すると描画が遅延します。


最初ペンタブレット側(PTH-451)の問題と考え
ドライバーの再インストールなども行いましたが回復しません。
タスクマネージャーでパソコンのメモリ使用率も確認しましたが
十分な余裕がありました。

他のイラストアプリケーションなども試しましたが、
そちらでは遅延なくCLIP STUDIO PAINTのみで遅延がおきます。
遅延している作業のキャンバスとは別に新規キャンバスを作成すると
そちらでは遅延は起きません。

なかなか作業が進まず非常に苦心しています。
どうかご助力のほどよろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/23 11:03:25
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・遅延が発生し始めた際の詳細として、線を描き始めで遅延しますでしょうか。
 描き終わりで遅延しますでしょうか。描き始め、終わり関係なく遅延します
 でしょうか。

・1.9.2にアップデートをする事で現象が発生したとの事ですが、以前ご使用
 だったバージョンをお知らせいただけますでしょうか。

・Intuos Proをご使用との事ですが、有線、無線どちらでご使用でしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT以外のソフトでは発生していないとの事でございますが、
 ご確認頂いたソフト名をお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタ含みます)

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
 つくものを選択した状態で以下のタブの画面のスクリーンショットを撮影し、
 掲載下さい。

  *[ペン]タブ
  *[マッピング]タブ

 また、[入力デバイス]にて[タッチパネル]を選択して、[タッチオプション]タブ
 に付いても画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で以下の項目を選択した状態のスクリーンショットを
 撮影し、掲載をお願いいたします。

  *[タブレット]
  *[パフォーマンス]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
 掲載下さい。

 また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影して、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:100776」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
doa3104
さん
2019/07/23 16:03:09
ご協力ありがとうございます。

以下に情報記載します。
■描画遅延
 描き終わりで遅延します。点描のように何度も短い間隔で描画を行った際、後続の描画反映が遅延します。
   ※ゆっくり描けば遅延なく反映されたので、PCのスペックを疑いましたが、メモリ的には余裕があり、旧バージョンでは
   発生しなかった事象です。

■以前のバージョン
  1.6.3

■ペンタブ接続方法
   有線

■他ペイントソフト
  Windowsペイント メディバン イラストスタジオ

■使用パソコンメーカー
  Apple Imac ME883J/A ブートキャンプにてWindows10を使用

使用周辺デバイス
   ペンタブレット:WACOM Intuos Pro PTH-451
   マウス:ELECOM M-BT12BR
 
 キーボード:ELECOM TC-FCM015BK
   外付けHDD:ADDATA HV620

■ペンタブプロパティ
 



■ディスプレイ設定


■ペンとWindows lnk


■Windowsの仕様
 バージョン:1903
 OSビルド:18362.239
 インストール日:2019/6/12

■CLIP STUDIO PAINT環境設定



■電源オプション



from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/23 16:43:03
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

ご使用のPCについてブートキャンプにてWindows10を使用と頂いて
おりますが、こちらの動作環境ページにてご案内の通り、仮想環境での
動作についてはサポート対象外となります。

WindowsPC上での動作遅延の場合として可能な限りはご案内させて
頂きますが、改善に至らない可能性がございます点について予めご了承
頂けますようお願いいたします。

[ワコムタブレットのプロパティ]画面にて以下の設定を行って頂き、
動作をご確認下さい。

 *[ペン]タブ
   ⇒[ダブルクリック距離]を[オフ]に設定してください。

 *[マッピング]タブ
   ⇒[デジタルインク機能を使う]のチェックを外してください。

改善しない場合は、以下の点をご確認ください。

・現象発生時に[編集]メニューの[メモリをクリア]-[ヒストリー]を
 選択、実行して改善がみられるかご確認下さい。

・上記にて改善がみられる場合、CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]
 -[パフォーマンス]にて[取り消し回数]を[30]に設定した上で、
 CLIP STUDIO PAINTを再起動し、ご使用頂いた際に改善がみられるか
 ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
doa3104
さん
2019/07/23 17:57:41


申し訳ありません。仮想環境はサポート対象外という事を見落としていました。
それでも迅速な対応をしていただき非常に助かります。

指摘いただいた箇所を変更したところ、完全ではありませんが遅延が作業上問題ないレベルまで改善しまし
時間が経過し後も事象は発生しませんでした。
[取り消し回数]を[30]の設定が最も効果が得られました。

本当にありがとうございました。



2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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