素早い対応、感謝致します。
プライバシーの観点から、ユーザーサポート様へメールにて相談させて頂きます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 優希☆綾都 さん
2019/07/23 05:19:33
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ペンタブレット
一回のctrl+zで、複数の線がいっぺんに消えてしまう。 |
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例えば、手描きでカケアミなどを描いた場合。 本来なら一回のctrl+zで消えるのは、一本の線だけ、のはずですが、 どういうわけか、複数の線がいっぺんに消えてしまいます。 一本一本の線が、別のものとして、認識されていません。 「環境設定」の「パフォーマンス」の、 「描画終了後、別の取り消し対象と判断するまでの時間」の数値を、上げ下げして調節しても、 一向に改善も変化も見られません。 どう対処すれば改善されるでしょうか。 ※「CLIP STUDIO TABMATE」を用いたコマンドの入力でも「一手もどる」をすると複数の線が消えます。 消えてしまった線を、戻そうとして、「やり直す」のコマンドを入力しても、 一回のコマンド入力で、複数の線が復元されます。 ※Bluetoothアダプタは推奨の物を使用しています。 (I･O DATAの「USB-BT40LE」です。) ※使用しているペンタブレットはINTUOS４のMサイズです。(PTK-640/K4-DX) ※ドライバのバージョンはWacomTablet_6.3.30-6です。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.9.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX(○) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(○) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
優希☆綾都
さん
2019/07/24 05:41:39
from
スレ主
優希☆綾都
さん
2019/07/27 03:49:23
メールのやりとりでの、迅速かつ懇切丁寧なご対応、有難うございました。
いろいろと助言を頂き、手立ては講じてみはしましたが、
助言の指示通りの操作をしてみても、不可解な現象自体の解決にはいたりませんでした。
そこで。
最終手段として、「CLIP STUDIO PAINT EX」だけでなく、
「CLIP STUDIO 本体自体」を、全て一旦アンインストールしてPCを再起動し、
ブラウザでセルシスさんの公式ページを開き、最新のバージョンのクリップスタジオをダウンロードし直し、
インストールし直してみました。
(※一応、クラウド上に、PAINT EX の「アプリケーションのバックアップ」はした上での再インストールです。)
たびたびのアップデートを繰り返して来た歴史のあるクリスタは、
「いわば、『増改築を繰り返した、魔窟のような建造物』みたいなもの、なのではないか？」と考え、
古いバージョンの情報を全ていったん破棄し、最新バージョン「のみ」をインストールし直してみたわけです。
(※当方のPCの、ドキュメントの中にある、「CELSYS」という名前のフォルダも、
念の為、外付けHDDに移動して、PC内部をまっさらな状態にしておき再インストールをしました。)
…で。
「一応」ではありますが、再インストール直後の今現在は、不可解な現象は、起きなくなりました。
(※とはいえ原因が特定できていないので、いつまた不可解な現象が、再発するかはわかりませんが。)
うかつにも、作品管理のデータをクラウドにバックアップや同期をせずに、再インストールしてしまったので、
過去の作品の、データの、描いて来た順番などの歴史というか記録は、失われてしまい、
CLIP STUDIO の「作品管理」をクリックしても、これまで描いて来た作品の時系列順の情報は全部
何も表示されない状態になってしまいましたが…。
(※過去作の作品自体のデータは、外付けHDDにバックアップを取ってあったので、作品自体が失われた訳ではないのが、まぁ、救いといえば救いです。)
現状、一本一本の線は、きちんと、別物として認識され、
アンドゥ、リドゥも、正確な状態に回復していますし、
ヒストリにも、一本、線を描き足すたびに、新しい情報が、プラスされるようになりました。
しかし、具体的な、原因が、特定できていませんので、現象の再発の可能性は、ゼロになったわけではなく、
当方といたしましては、大変申し訳ないのですが、
「不安を残したまま」の、「『一時的な』問題解決」にすぎません。
とはいえ、不可解な現象自体は、現状、「一応」は、起こらなくなっては、いますので、
その旨のご報告を、と思い、ここに、書き込みをしている次第です。
不安を残したままの事ですので、単純に「解決済み」の問題とは、思えませんので、
一応、解決済みにはしないでおきますが、悪意でそうしているわけではないので、
これについては、悪く思わないで下さると幸いです。
何にせよ、サポート担当の方の、迅速かつ丁寧な対応には、とても感謝しています。
本当に、有難うございました。
from
スレ主
優希☆綾都
さん
2019/07/28 01:48:32
追記。
外付けHDDに移してあった「CELSYS」という名前のフォルダ
の中の「CLIPStudioCommon」というフォルダを、
PC内のドキュメントにある「CELSYS」という名前のフォルダの中にコピーした所、
無事に作品管理のデータは復旧しました。
お騒がせしました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
・[ファイル]メニュー[新規]にて幅1000px×高さ1000pxの新規キャンバスを作成し、
線を10本描いて頂き、[取り消し][やり直し]を行って頂いた際に現象は発生
しますでしょうか。
・[取り消し][やり直し]の操作については、以下のような操作方法がございますが、
どの操作で行っても同じ現象が発生しますでしょうか。
＊[編集]メニューで[取り消し][やり直し]を選択
＊キーボードで[取り消し][やり直し]のショートカットキーを押す
＊何らかの入力機器のボタンに[取り消し][やり直し]のショートカットキーを
設定し、押す
＊CLIP STUDIO TABMATEで[取り消し][やり直し]を割り当てたボタンを押す
＊[ヒストリー]パレットで表示されている項目を選択する
⇒10本線を描いたら10本の記録が表示されますので、表示されている
項目を下から順にクリックしていくと線が1本づつ消えていくことに
なります。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。（モニタ含みます）
・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
つくものを選択した状態で以下のタブの画面のスクリーンショットを撮影し、
掲載下さい。
＊[ペン]タブ
＊[マッピング]タブ
また、[入力デバイス]にて[タッチパネル]を選択して、[タッチオプション]タブ
に付いても画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で以下の項目を選択した状態のスクリーンショットを
撮影し、掲載をお願いいたします。
＊[タブレット]
＊[パフォーマンス]
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
掲載下さい。
また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面の
スクリーンショットを撮影して、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：100777」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。