こんにちは、お早い返信ありがとうございます。
掲示板への掲載に抵抗があったので、セルシスユーザーサポートの方へ送らせていただきました。
お気遣いいただきありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from お父さん22 さん
2019/07/23 11:56:35
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インストール／動作環境
PCの挙動がおかしくなりました |
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こんにちは、CLIP STUDIO PAINT Ver.1.9.～に更新してからPCの挙動がおかしくなってしまったのでどうにかできないかと思い質問させていただきます。 ここ数日の経緯 ・CLIP STUDIO PAINT Ver.1.9.1更新日(7月17日)に更新しその後PCの挙動がおかしくなる ・CLIP STUDIO PAINT Ver.1.9.2へ更新するも同じ症状のまま ・バージョンダウンを試しましたが変わらず ・CLIP STUDIO PAINT Ver.1.9.1前へ復元をした所PCの挙動は治りましたが、CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTが開けなくなる ・仕事で必要なのと、本当にCLIP STUDIO PAINTが原因なのかわからないのでPCが正常な状態の二時間後CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTをアンインストールし、CLIP STUDIO PAINT Ver.1.9.2を入れ直し ・入れ直し後CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTは元通りになりましたが、再びPCの挙動がおかしくなる という感じです。 PCの挙動がおかしくなるというのは具体的にはデスクトップで選択されているものが何もしていなくても連打された状態になったり、 クリスタだと上のファイルや編集という項目をクリックしてもダブルクリックをしたように開いたものが高速で閉じたり右クリックも同じ状態になります。 再起動すると治るのですが、再起動してもログインの画面からそうなっていたり(なのでログインができない)再起動後も10分くらいで同じ症状になってしまいます。 復元後入れ直してからは頻度は少なくなり、再起動しなくてもしばらく触らずに放置しておくと治るようになりましたがとても不便なので困っています マウスが故障したのかとも思いましたが、ペンタブでも同じ症状です。 Windows Update更新プログラムかとも思ったのですが、現在最新の状態になっていて更新も最後は7月10日なので違うかと思われました。 ノートンかとも思い入れ直しましたが変わらなかったです。 検索しても同じような症状になっている方も見当たらないのでCLIP STUDIO PAINTの更新が原因なのか私も未だに疑問なのですが、 PCの挙動がおかしくなった7月17日はCLIP STUDIO PAINT更新以外思い当たることがないので質問させて頂きました。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
お父さん22
さん
2019/07/24 10:01:05
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。（モニタ、ペンタブレット含みます）
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
＊[タブレット]
＊[パフォーマンス]
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
掲載下さい。
また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面の
スクリーンショットを撮影して、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]を選択し、表示される画面の
左側で[Windows Update]を選択し、画面右側で[更新の履歴を表示する]をクリック
して、表示される画面の内容が確認できるよう、画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
※[機能更新プログラム]や[品質更新プログラム]など項目ごとに表示されて
おりますが、内容が折りたたまれている可能性がございます。
その場合は各項目の内容が確認できるよう開いた状態で撮影をお願いいたします。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：100779」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。