最大化表示時、画面に細いノイズのような横線がちらつく | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

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更新日:2019/07/26 17:02:55
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ID:100810
from pluslatte さん
2019/07/25 03:06:57
 
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最大化表示時、画面に細いノイズのような横線がちらつく

  作業中に突然、クリスタのウィンドウを最大化して使用していると画面下部左から右にかけて、細いノイズのような線が横方向にしばしば出るようになってしまいました。ウィンドウを最大化していなければ発生しません。グラフィックボードのドライバの更新や、クリスタ本体の再インストール、パソコンの再起動など試しましたが改善しませんでした。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。
1.9.3

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/25 18:58:20
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動しているときにだけ、発生する現象で、
 他のアプリを最大化して使用した場合には一切発生しないでしょうか。

 また、[画面下部左から右にかけて、細いノイズのような線が横方向に
 しばしば出る]という点についてCLIP STUDIO PAINTのアプリケーション
 ウィンドウ内に表示されているという事でしょうか。
 その外側の周辺部に出るという事でしょうか。
 タスクバーを表示されている場合、タスクバー上にはノイズは表示 
 されないという事でしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタ含みます)

 また、モニタについては接続されているケーブルと接続端子についても
 おしらせください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

  *[タブレット]
  *[パフォーマンス]
  *[インターフェース]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
 掲載いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
pluslatte
さん
2019/07/25 23:47:32
ノイズはクリスタの起動中のみ発生します。ほかのアプリでは発生せず、ノイズ自体はほかのウィンドウの上にも及んでいます。タスクバーのあるところにはノイズが出ていないためタスクバーにかかっているかはわかりません。後で何度か再起動を繰り返したのですが、ノイズ自体発生するときとしないときがあります。
使用しているパソコンはHPの700-570jpで、モニタはアイオーデータLCD-mf221xwr、ペンタブはPTK-540WL
モニタへの接続はHDMIケーブルを使用しています
windows10 バージョン1809 OSビルド17763.379 インストール日2019/03/28

from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/26 17:02:55
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコン二つきましてはこちらのものでよろしいでしょうか。

 その場合、OSはWindows7となっておりますが、元々Windows7でしたでしょうか。
 また、ご使用のパソコンに付きましてWindows10での動作保証をメーカー様にて
 されていますでしょうか。

・メーカー様がお客様がご使用のパソコンに向けて公開されているBIOSや各種
 パーツのドライバにつきましてはすべて最新の状態のものがインストール
 されていますでしょうか。

・モニタにつきましてはこちらのものよろしいでしょうか。

・モニタとパソコンの接続につきましてはそれぞれのHDMI端子を両端HDMIの
 ケーブルにて接続されているという事でお間違いありませんでしょうか。

 また、モニタ側、パソコン側のHDMIの接続部に指で軽く触れた時に
 ノイズが走るという事はございませんでしょうか。

・[環境設定]-[パフォーマンス]の[アプリケーションへの割り当て]にて
 [50%]に設定されておりますが、[デフォルト]の[70%]に変更してご使用
 頂いた際にも現象は発生しますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから[グラフィック性能チェック]を
 クリックして表示された画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面下部の検索ボックスに[dxdiag]
 と入力して頂き、表示される検索結果で[dxdiag]を選択してください。

 DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
 選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
 以下の宛先までメールにてお送りください。

■宛先
 セルシスユーザサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:100810]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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