指定したファイルまたはページが開けませんでした。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/07/26 16:42:41
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ID:100814
from yukichi329 さん
2019/07/25 10:27:53
 
開く／読み込み

指定したファイルまたはページが開けませんでした。
  「指定したファイルまたはページを開けませんでした。このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります。ページファイルの場合ページ管理ファイルを開きなおすと白紙ページで置き換えます」
と出てファイルが開けなくなってしまいました。
DocumentBackupに該当ページがいくつか保存されていたのですが、そちらのファイルも同様に開く事ができません。
内臓ドライブに保存、googleに同期設定です。
以前も何度か同じ様な現象でデータが壊れた経験があります。

データの復元可能かの調査と、このエラーを防ぐ方法がありましたらご教授いただきたいです。

お手数ではございますが、よろしくお願い致します。

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows 7 (○)　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
Windows 10( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )
macOS 10.12( 　 )　macOS 10.13( 　 )　macOS 10.14( 　 )
iOS 11( 　 )　iOS 12( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/25 19:56:49
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

調査をさせて頂ければと思いますので、以下のデータをお送りください。

・該当のclipファイル

・ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダを開き、CLIPStudioCommon
　フォルダを開いて、そちらにある[DocumentDB]フォルダを圧縮し、
　お送りください。

ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたので、ご確認をお願いいたします。

また、[内臓ドライブに保存、googleに同期設定です。]と頂いておりますが、
[googleに同期設定]というのは具体的にどのような設定かお教え
いただけますでしょうか

よろしくお願い致します。
from
スレ主
yukichi329
さん
2019/07/25 21:26:10
お世話になっております。
ご指定いただいたようにファイルとデータを送信させていただきました。
ご確認いただければ幸いです。

説明不足失礼いたしました。
ファイル保存先は内蔵のハードディスクであり、googleドライブへバックアップ用にファイルを自動で同期するよう設定しておりました。
以前はgoogle ドライブ内へ直接データを保存しておりましたが、同様にデータが破損したことが何度かあったため、内蔵ハードディスクに保存するよう変更していました。

おそらくドライブへの通信途中にデータが壊れているのではないかと思われます。


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/26 16:42:41
お時間を頂いており、申し訳ございません。

可能な限り修復を行いましたファイルをアップロードいたしました。
詳細をご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、ご確認を
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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