ページ管理ファイル保存にて強制終了 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/07/28 18:55:10
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ID:100826
from 月雲まとろ さん
2019/07/26 18:27:39
 
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ページ管理ファイル保存にて強制終了

  いつもお世話になっております。

ページ管理の漫画ファイルを上書き保存する際、保存はできるのですが強制終了するようになってしまいました。
エラーのタブも出ず、音もなく落ちます。

他のファイルだと問題ないのですが、ページ管理ファイルになると強制終了するようです。
バージョンアップやダウングレード、再インストールをしてみたのですが変わりませんでした。

強制終了しないような解決法が他にありませんか。


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■バージョン:1.8.8
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/26 19:03:55
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・起きている現象についてでございますが、ページ管理ウィンドウを
 選択している状態で保存の操作を行い、開いているページすべての
 編集内容を保存するとアプリケーションがエラーなく画面表示が消え、
 各ぺージの編集を行っているウィンドウを選択した状態で、
 保存の操作を行い、そのページの内容だけを保存すると、問題なく
 保存が完了するという事でしょうか。

・[ファイル]メニューの[新規]から複数ページ作品を作成して頂き、
 各ページに適当に描画して頂いた後、その作品についても
 ページ管理ファイルになると強制終了するかご確認いただけますで
 しょうか。

・作成されている作品のページの幅、高さ、解像度、ページ数を
 おしらせいただけますでしょうか。

・普段使用される際、複数ページを開いた状態でタブを切り替えて
 各ページの編集をされますでしょうか。
 1ページづつ開いて編集し、終わったら閉じてから次のページを
 開いて編集するという事で編集をされますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[環境設定]を
 選択し、表示される画面の左側で[パフォーマンス]を選択し、
 表示される画面のスクリーンショットを撮影して掲載頂けますでしょうか。

・作品の保存先はご使用のパソコン内のハードディスクでしょうか。
 外付けハードディスク等の外部メディアでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
月雲まとろ
さん
2019/07/26 20:17:32
素早い対応ありがとうございます。

起きている現象につきまして、ページ管理ウィンドウを選択している場合でも、
各ぺージの編集を行っているウィンドウを選択している場合でも同様の現象が起こります。
上書き保存はできていますがクリスタが強制終了する状態です。

新規のページ管理ファイルは問題なく保存できるようです。
制作作品のページの幅は182mm、高さ257mm、解像度600dpi、ページ数は20です。

普段は複数ページを開いた状態でタブを切り替えて各ページの編集をしていますが、
1ページずつ開いても同様の現象が起こります。

環境設定のパフォーマンスについてはスクリーンショットの通りです。
作品の保存先は外付けハードディスクです。

Windowsのバージョンは1803、インストール日は2018/09/18、
OSビルドは17134.885です。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
月雲まとろ
さん
2019/07/26 20:18:41

スクリーンショットを入れられていませんでした。申し訳ございません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/28 18:07:12
ご返信いただき、ありがとうございます。

作業中の作品について外付けハードディスクに保存されているといただいて
おりますが、こちらに保存されている作品を開き、編集/保存されている状態
でしょうか。

その場合、外付けハードディスク等の外部メディアについては、内蔵HDDより
転送速度が劣るため、保存時に正常に保存出来ないなど、ファイル破損の原因
となることがございます。

ご面倒をおかけし恐縮ですが、原因の切り分けのため該当の作品フォルダを
一旦デスクトップへ移動していただき、デスクトップへ移動した作品データを
開き、編集の上で保存いただいた際、同様に強制終了してしまうかどうか
ご確認をお願いいたします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
月雲まとろ
さん
2019/07/28 18:55:10
ご返信ありがとうございます。

外付けハードディスクから内臓HDDに移動したところ、問題が解決いたしました。
誠にありがとうございます。

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