返信ありがとうございます。
メールでお送りしました。お願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from のここ* さん
2019/07/26 20:12:01
パレット/ワークスペース
キャンバス内のみでポインタのズレが起こる |
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初めてクリスタをインストールしました。 そこでキャンバス内で線を書こうとするとポインタとペン先が4~5センチ程ズレます。 キャンバスの外、他のツールでのポインタは一致しますがキャンバス内に置くと途端にズレます。 タブレットはXP-penのArtist12です。 クリスタでの環境設定ではWinTab(ディスプレイ指定)でしか作動しない為そちらを選択しています。 タブレットのドライバもアンインストールして再インストール済みです。 対処法を教えて頂きたいです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:Windows8.1 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( 〇 ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
のここ*
さん
2019/07/27 21:08:19
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/28 18:35:57
ご返信をいただき、ありがとうございます。
また、スクリーンショットをお送りいただき、誠にありがとうございます。
お手数ですが、以下の設定を行った上で動作をご確認いただけますでしょうか。
・[環境設定]-[タブレット]の設定を以下のように設定してください。
*使用するタブレットサービス=Wintab
*座標検出モード=チェックを外した状態にしてください。
*タブレット操作エリア=チェックを外した状態にしてください。
*入力頻度=速度優先
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
また、スクリーンショットをお送りいただき、誠にありがとうございます。
お手数ですが、以下の設定を行った上で動作をご確認いただけますでしょうか。
・[環境設定]-[タブレット]の設定を以下のように設定してください。
*使用するタブレットサービス=Wintab
*座標検出モード=チェックを外した状態にしてください。
*タブレット操作エリア=チェックを外した状態にしてください。
*入力頻度=速度優先
・XP-Penの設定画面にて[Windows Ink]のチェックを外していただき、[適用]
して動作をご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
のここ*
さん
2019/07/29 22:23:32
返信が遅れてしまい申し訳ありません。
ご指摘いただいた通りに設定しましたが、最初程は間隔が離れていませんでしたがペン先とポインタはズレたままでした。
ご指摘いただいた通りに設定しましたが、最初程は間隔が離れていませんでしたがペン先とポインタはズレたままでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/30 15:13:35
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載頂くか、
以前と同様にお送りください。
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載頂くか、以前と同様にお送りください。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載頂くか、以前と同様にお送りください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載頂くか、
以前と同様にお送りください。
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載頂くか、以前と同様にお送りください。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載頂くか、以前と同様にお送りください。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/31 12:48:46
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
前回お願いをいたしました1点目と2点目につきましてはWindows10のみの
今回お送りいただきました[画面の解像度]画面についてでございますが、
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・接続しているモニタについては表示された状態で画面が表示されるのが、
通常ですが、頂きましたスクリーンショットの中で1つだけ表示されている
ものと、2つ表示されているものがありました。
1つだけ表示されている状態の撮影をされた際はペンタブレットを取り外されて
いましたでしょうか。
・2つ表示されている状態で、その画面に表示されている[テキストやその他の項目の
大きさの変更]をクリックして頂き、表示される画面にて[すべてのディスプレイで
同じ拡大率を使用する]にチェックを入れて適用頂き、パソコンを再起動後に
その設定が維持されている事をご確認の上、CLIP STUDIO PAINTの動作をご確認
頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
前回お願いをいたしました1点目と2点目につきましてはWindows10のみの
確認項目で、3点目の[ディスプレイ設定]と記載させていただいた部分は
[画面の解像度]の間違いでございました。申し訳ありません。
今回お送りいただきました[画面の解像度]画面についてでございますが、
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・接続しているモニタについては表示された状態で画面が表示されるのが、
通常ですが、頂きましたスクリーンショットの中で1つだけ表示されている
ものと、2つ表示されているものがありました。
1つだけ表示されている状態の撮影をされた際はペンタブレットを取り外されて
いましたでしょうか。
・2つ表示されている状態で、その画面に表示されている[テキストやその他の項目の
大きさの変更]をクリックして頂き、表示される画面にて[すべてのディスプレイで
同じ拡大率を使用する]にチェックを入れて適用頂き、パソコンを再起動後に
その設定が維持されている事をご確認の上、CLIP STUDIO PAINTの動作をご確認
頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
のここ*
さん
2019/07/31 14:06:54
設定し確認しましたところ、ズレが直っていました!
何度も申し訳ないです。ありがとうございました。
何度も申し訳ないです。ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご利用頂いている環境や詳細をを確認させて頂きたい為
以下内容についてご返信を頂けますでしょうか。
・PCメーカー名、型番:
・液晶タブレットのドライババージョン:
・PAINTを起動して、[ファイル]メニュー →[環境設定]→[タブレット]を
選択していただき、この画面のスクリーンショットを撮影して掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合:100828」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。