遅延と、タブレットからペンを離してもカーソルが動く | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/07/29 19:54:00
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ID:100834
from あおか蘭子 さん
2019/07/27 00:18:30
 
描画

遅延と、タブレットからペンを離してもカーソルが動く

  1.9.2か1.9.3のどちらかは忘れましたが、アプデした後から挙動がおかしいです

・タブレットからペンを離して描いた2本の線がうっすらと繋がっていて”線全体けしごむ”で消したくない部分の線まで消えてしまう
・手のひらツール等も、動かした後ペンを話してもカーソルがついていく
・挙動がおかしい間動作が重い

困っています、よろしくお願いします

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/28 17:57:39
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択いただき、表示される画面
 より[バージョン]と[インストール日]、[OSビルド]をお知らせください。

・ペンタブレット以外でご使用のPCに接続されている周辺機器のメーカー名、
 型番をお知らせください。
 
 ※マウスやキーボード、モニターも含みます。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、表示
 される画面左側で以下の項目を選択いただき、表示された画面のスクリーン
 ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 *[タブレット]
 *[パフォーマンス]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
  「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
  「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示されますので
  それぞれ撮影してください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の左側で
 [ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての項目が確認
 できるようスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
 ご掲載ください。

 また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面
 のスクリーンショットを撮影していただき、ご掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
 して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーン
 ショットを撮影していただき、掲載いただけますでしょうか。

 ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、掲載をお願い
  いたします。

 ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像をメール添付して
お送りいただけると幸いです。

 宛先
 ・セルシスユーザーサポート
 ・tech@celsys.co.jp
 ・「要望・不具合:100834」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あおか蘭子
さん
2019/07/29 05:08:44
メール送らせていただきましたのでご確認お願いします。
ID:100777と近い症状かと思い参考にさせていただきましたが改善には至りませんでした
線を10本引き、ペンを離した後に引きずるように意図しない線が青丸の部分です。見えないように繋がり、元に戻すでまとめて線が消えることもあります
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/29 19:54:00
スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでお送りいただいたスクリーンショットを拝見したところ、
プログラムと機能の中に以下のタブレットドライバ関連のプログラムが
インストールされておりました。

 WebTablet FB Plugin 32bit
 WebTablet FB Plugin 64bit

また、XP-PEN関連のドライバと思われる以下のプログラムが
インストールされておりました。

 Pentablet バージョン 1.6.0.1907

恐れ入りますが、タブレットドライバの再インストール時に
上記3つのプログラムのアンインストールをされていない場合には、
こちらをアンインストールいただいた上で、再度現在お使いの
タブレットドライバのインストールをお試しいただき、動作に
改善がみられるかご確認をいただけますでしょうか。

なお、上記にて改善がされない場合には、以下の点について
ご確認をお願いいたします。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [ワコム]を選択して表示される画面の各タブを選択した状態で
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
  「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
  「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示されますので
  それぞれ撮影してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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