動作が重く、よくカクつく | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/07/30 17:57:05
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閲覧数:870
ID:100844
from sunmotu さん
2019/07/27 15:48:27
 
インストール/動作環境

動作が重く、よくカクつく

  お世話になります。
windows10のマシン、XP-PENのartist15.6proでCLIP STUDIO PAINT PROを使用しているのですが、時々動作が重くなりカクつくことで線が飛んだりガタガタになります。

タスクマネージャーを開いて確認した所、重くなった時にCPU,メモリ使用率に変化はありませんでした。
また、対策としてダウンロードした素材などを削除したり再起動、ドライバの入れ直しもしましたが、変わりませんでした。

PCのスペックになります
OS:windows10
CPU:inter core i7 6700 3.40GHz
メモリ:16GB
ビデオカード:GTX1070

キャンパス設定になります
幅:1600
高さ:1200
解像度:72


------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
スレ主
sunmotu
さん
2019/07/27 15:52:01
USBポートには何も刺さっておりません。
他の回答で見た通り、Xbox360のコントローラーのドライバも削除しております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/28 18:14:05
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

詳しい状況について確認させていただくため、お手数ですが、以下の点について
お知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCのメーカー名、型番:

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択いただき、表示される画面
 より[バージョン]と[インストール日]、[OSビルド]をお知らせください。

・ペンタブレット以外でご使用のPCに接続されている周辺機器のメーカー名、
 型番をお知らせください。
 
 ※マウスやキーボード、モニターも含みます。

・作成しているキャンバスの幅と高さの単位は[px]でお間違いないでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で以下の項目を選択いただき、表示された画面のスクリーン
 ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 *[タブレット]
 *[パフォーマンス]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
  「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
  「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示されますので
  それぞれ撮影してください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の左側で
 [ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての項目が確認
 できるようスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
 ご掲載ください。

 また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面
 のスクリーンショットを撮影していただき、ご掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
 して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーン
 ショットを撮影していただき、掲載いただけますでしょうか。

 ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、掲載をお願い
  いたします。

 ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像をメール添付して
お送りいただけると幸いです。

 宛先
 ・セルシスユーザーサポート
 ・tech@celsys.co.jp
 ・「要望・不具合:100844」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sunmotu
さん
2019/07/28 23:12:20
返信ありがとうございます。上げていただいた項目を確認しながら記入していきます。

・PCのメーカー名、型番:こちらは自作になります。

・インストール中のタブレットドライバのバージョン:1.6.2

・セキュリティソフト名、バージョン:Windows defender

・現在、WindowsUpdate:最新でした。プログラムもチェックしました。

バージョン、インストール日、OSビルド:1803、2018/5/26、17134.885

・周辺機器:マウス【Wheel Mouse Optical ブラック D66-00060】キーボード【MAD CATZ S.T.R.I.K.E. 5 Gaming Keyboard】モニター【BenQ RL2455
 
・作成しているキャンバスの幅と高さの単位:pxでした

環境設定 タブレット
 

 パフォーマンス


ディスプレイ設定:2枚あります。

 

ペンとWindows Ink:2枚あります。



電源オプション


 電源ボタンの動作の選択


プログラムのアンインストール(プログラムと機能):3枚あります。

from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/29 18:50:03
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ペンタブレットの取り扱い説明書などをご確認の上、
 ペンタブレットのサイドスイッチの設定などを行う画面を
 表示して頂き、そちらの画面のスクリーンショットを撮影して
 掲載をお願いいたします。

・自作パソコンとの事ですが、ノートパソコンでしょうか。
 デスクトップパソコンでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sunmotu
さん
2019/07/29 19:52:28
返信ありがとうございます。

・サイドスイッチ等の画面


・PCはデスクトップ型になります。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/30 14:09:00
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

以下の点について設定、確認頂いた上で、動作をご確認いただけますでしょうか。

・ディスプレイ設定画面にてディスプレイ1と2の[テキスト、アプリ、
 その他の項目のサイズを変更する]の設定値を同じ%に設定して、
 パソコンを再起動し、設定が維持されている事を確認してください。

・[PenTablet]画面の左下にある[Windows Ink]のチェックを外して、
 [適用]ボタンを押して下さい。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[環境設定]-[タブレット]の画面にて
 [座標検出モード]のチェックを外して[OK]ボタンを押して下さい。

上記設定状態で改善しない場合は、[環境設定]-[タブレット]の画面にて
[入力頻度]の設定を[品質優先]に設定し、[OK]ボタンを押して、動作を
ご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sunmotu
さん
2019/07/30 17:57:05
返信ありがとうございます。

上げていただいた設定を[入力頻度]以外を試しましたところ、改善いたしました。
以前よりきれいに線を引くこともできました。

ご丁寧かつ迅速な対応をしていただき、ありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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