お時間を頂いており、申し訳ございません。
ファイルの修復が完了いたしました。
ご登録のメールアドレス宛にメールを送信しておりますので
お手数ですが、受信メールをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from にゃったん さん
2019/08/02 12:16:31
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開く／読み込み
ファイルを開こうとすると動作を停止しましたと出て開けません。 |
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特定の絵だけなのですが開こうとすると『CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました』と出て開くことができません。他のファイルは正常にロードできます。対処法がありましたら教えていただけると嬉しいです。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( 〇 ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( 〇 ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/05 17:32:08
from
スレ主
にゃったん
さん
2019/08/05 18:10:14
多忙な中、早急な対応ありがとうございました。
修復だけでなく原因もしっかり説明してあり丁寧に対応をしていただき本当に感謝しております。
助かりました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
そちらのメッセージが表示されているとの事ですとclipファイルに
何らかの問題が発生しているものと思われます。
こちらで調査をさせて頂ければと思いますので、該当のclipファイルを
お送りいただけますでしょうか。
また、合わせてお客様のパソコン内に保存されている該当のclipファイル
を右クリックして頂き、表示されるメニューにて[プロパティ]を選択し、
表示される画面の[全般]タブの[場所]に記載されている内容についても
お知らせいただけますでしょうか。
ファイルの送付方法につきましてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたのでご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。