お客さまのご利用頂いている画面を確認しましたところ、
CLIP STUDIO PAINT DEBUTの画面となっておりました。
※DEBUTは定規ツールやコマ枠ツール等をご利用できません。
CLIP STUDIO PAINT PROをご利用とのことでお問い合わせを
頂きましたが以前にPROを購入したことがあるとのことであれば、
お手元にシリアルナンバーをご用意して頂き、こちらのページを
参考にPROのシリアルナンバーにて認証を行ってください。
PROのシリアルナンバーにて認証後、ソフトを再起動して頂き
動作に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
以下の点について最後にご案内致します宛先までメールにて
お送りいただけますでしょうか。
・[初期ツールを追加]画面の端をドラック操作して全体が
見えるように広げて頂き、その画面のスクリーンショットを
撮影して頂いて、お送り下さい。
・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、表示される
画面のスクリーンショットを撮影して頂いて、お送り下さい。
・ドキュメントフォルダを開き、[CELSYS]フォルダを開いた状態の
画面のスクリーンショットを撮影して頂いて、お送り下さい。
・ドキュメントフォルダを開き、[CELSYS]フォルダを開いて
そこにある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを圧縮して
お送り下さい。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合:100892]とご記載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。