win10アップデート後にクリスタの動作が重たくなりました

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・掲載頂いている画像からご使用のパソコンのメーカー様はNEC様のようですが、
　型番をお知らせください。

・掲載頂いている画像からご使用のペンタブレットはXP-PEN社のArtist 15.6の
　様ですが、それ以外にパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
　お知らせください。（モニタ含みます）

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

　　＊[タブレット]
　　＊[パフォーマンス]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
　表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
　[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
　掲載下さい。

　また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面の
　スクリーンショットを撮影して、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：100909」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

スクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。

以下のスクリーンショットについてでございますが、ディスプレイ1が選択
されている状態で頂いておりましたが、[テキスト、アプリ、その他の項目の
サイズを変更する]の項目から下の内容が確認できず、またディスプレイ2が
選択された状態のスクリーンショットも確認ができませんでした。

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・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
------

お手数ですが撮影いただき、お送りいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

スクリーンショットに不備があり、申し訳ございません。

詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

以下の点につきまして、ご確認頂けますでしょうか。

・外付けのグラフィックアダプターをご使用との事ですが、PCと
　[XP-PEN Artist 15.6]との接続に使用されていますでしょうか。
　また、こちらのメーカー様のサイトを確認致しました所、
　[対応OS]にWindows10についても記載されておりましたが、
　最新のサポートソフトをご利用下さいとの記載がございました。
　そちらはインストールされている状況でしょうか。

・ディスプレイ画面を拝見いたしますと、[テキスト、アプリ、
　その他の項目のサイズを変更する]の設定値がディスプレイ1と2で
　異なっている状況でございましたが、そちらを同じ％で設定頂き、
　パソコンを再起動した上で、以下の設定を行い動作の確認を
　行って頂けますでしょうか。

　＊[Pentablet]画面にて画面左下の[Windows Ink]のチェックを外して
　　下さい。

　＊CLIP STUDIO PAINTの[環境設定]-[タブレット]の設定を以下のように
　　設定してください。

　　　使用するタブレットサービス＝Wintab
　　　座標検出モード＝チェックを外した状態にして下さい。
　　　タブレット操作エリア＝チェックを外した状態にして下さい。
　　　入力頻度＝速度優先

よろしくお願いいたします。

指示いただいた内容を試した結果、ペンの離れる速度は少し良くなったと思われます。ですが、クリスタの重さは改善されず依然重たい状況が続いております。まだ何か改善策があれば教えて頂けますでしょうか。よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点につきましても、お知らせいただけますでしょうか。

・外付けのグラフィックアダプターをご使用との事ですが、PCと
　[XP-PEN Artist 15.6]との接続に使用されていますでしょうか。
　また、こちらのメーカー様のサイトを確認致しました所、
　[対応OS]にWindows10についても記載されておりましたが、
　最新のサポートソフトをご利用下さいとの記載がございました。
　そちらはインストールされている状況でしょうか。

また、今の時点で重いというのは具体的にどのようなタイミング、
どのような操作をした際にどの程度重いという事かについてお知らせ
をいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご指示いただいていた通りに、グラフィックアダプターのサポートソフトも最新のものにしています。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・外付けのグラフィックアダプターはPCと[XP-PEN Artist 15.6]との接続に
　使用されていますでしょうか。

・マウスでも現象が発生しているとの事ですので、マウスとキーボード以外
　に接続されている機器をすべて取り外し、プログラムと機能にて
　[XP-PEN Artist 15.6]のドライバをアンインストールして頂いた上で、
　パソコンを再起動して頂き、CLIP STUDIO PAINTを起動して、マウスで
　すべて操作した際に仰せの3つの症状すべてが発生するかご確認をお願い
　いたします。

よろしくお願いいたします。