win10アップデート後の動作が重くなる、再現方法(動画あり) | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/08/07 17:30:25
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閲覧数:2636
ID:100915
from minnouu さん
2019/08/06 10:35:09
 
環境設定

win10アップデート後の動作が重くなる、再現方法(動画あり)

 
アメリカから、いつもを世話になっておりますます。

win10アップデート後の動作が重くなる、線にカクがついたり途切れたり、という問題を抱えている方のスレッドがかなり多いのですが、

確実(?)な再現方法を動画に登録できましたので、新スレッドを投稿させていただきます。

https://youtu.be/tOGKPhCOdlw
標準速度だと少しわかりにくいので、1080p60fps再生をお勧めします。

再現に役立つかどうかがわかりませんが一応、動画内に使用したブラッシュもあります:
https://drive.google.com/open?id=1_jY-AYPRUiOh0L1LVm0n-uYvf1eYTn1x


動画の内容をまとめると:
1)何か描かれているレイヤーが多い状態で、
2)カーソル形状が「ブラッシュサイズ」を含んでいるツールを使用して何かを描く
3)ラグは、「環境設定」の「パフォーマンス」タブにある、「描画終了後、別の取り消し対象と判断するまでの時間」に記載されているms後に発生する

クリップスタジオのバグなのか、win10のバグなのかがわかりませんが、
一時的な解決法として、使用しているツールのカーソル形状を「点」、「十字」などに設定すれば解決できると思います。

何かの参考になれたらと思います。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.9.3 201907221938

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( X )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( X ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/06 13:00:08
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

ご使用環境についても確認をさせて頂く為、以下の点に付いてお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]を選択し、表示される画面の
 左側で[Windows Update]を選択し、画面右側で[更新の履歴を表示する]をクリック
 して、表示される画面の内容が確認できるよう、画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

  ※[機能更新プログラム]や[品質更新プログラム]など項目ごとに表示されて
   おりますが、内容が折りたたまれている可能性がございます。
   その場合は各項目の内容が確認できるよう開いた状態で撮影をお願いいたします。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタ、ペンタブレット含みます)

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

  *[タブレット]
  *[パフォーマンス]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
 掲載下さい。

 また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影して、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:100915」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
minnouu
さん
2019/08/06 14:39:57
お返事ありがとうございます。

更新履歴なんですが、英語でも宜しいのでしょうか。



・パソコンのメーカー名、型番: ASUS Desktop PC M32 Series

・モニターは二つを使っています:
    LG 32UD59-B
    ASUS vs247h-p
ですが、一つずつ試してみたところ、どれも一つを使用してもバグの再現ができました。

・タブレットは、Wacom Intuos Pro PTH-651を使用しています。

Windows 10 Home Edition
・[バージョン] 1803
・[OSビルド] 17134.885
・[インストール日] 2018/05/17

[環境設定]

試しに、「タブレット」の設定を、WintabからTabletPCに変えてみましたが、まだ以前記載した手順でバグを発生させることができました。


[ディスプレイ設定]



以前にも書きましたが、ディスプレイを一つずつ試したところ、以前の手順でどちらにでもラグを発生することができました。

[ペンとWindows Ink]



[電源オプション]


[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]

・・・は少し、披露にはちょっと迷ってしまいますね。
多分バグには関係ないと思ってしまいます。
本当にバグの解決に必要不可欠だというのでしたら、
メールで送らせていただきます。


win10のアップデート関係だと思っていましたが、
色々試すうちに、単純に、
レイヤーが多くなるたびに、なぜか「取り消し」の対象となる動作をまとめる処理が遅くなって、ラグが発生しているバグだと思えてきました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/06 18:39:12
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
 つくものを選択した状態で以下のタブのスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

  *[ペン]タブ
  *[マッピング]タブ

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面左側で[電源ボタンの動作の選択]を
 クリックし、表示される画面のスクリーンショットを撮影して、掲載下さい。

・プログラムと機能について掲載やサポート窓口への送付が難しいとの事ですので、
 お手元でプログラムと機能画面を表示し、以下の点についてご確認の上、
 お知らせ下さい。

 *CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTが表示されていると思いますが、その表示
  に続けて、●.●.●とバージョンが表示されていますので、そちらをお知らせ
  ください。
  また、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTの項目の左側に正常なアイコンが
  表示されているかご確認いただき、お知らせ下さい。

 *ワコム製ペンタブレットをご使用との事ですが、使用されているペンタブレット
  以外のペンタブレットのドライバがインストールされていないかご確認ください。
  また、[ワコムタブレット]のバージョンに表示されている数値をお知らせ下さい。

 *Windows10に非対応のプログラムがインストールされていたりはしませんでしょうか。

・ご使用のパソコンについて[ASUS Desktop PC M32 Series]と頂きましたが、
 こちらのパソコンでしょうか。

 そうである場合は、OSがWindows 8.1となっておりますが、Windows10にされるに
 あたり、ASUS様がご使用のPC向けに公開されているBIOSや各種パーツのドライバに
 付きましてすべて最新のものをインストールされていますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
minnouu
さん
2019/08/06 20:19:17




はい、そのパソコンで合っています。
デバイスドライバーは、全部最新のものにしてみたのですが、特に変わりはありませんでした。
BIOSは既に最新のものです。

Windows Inkを付けたり外したりもしてみましたがまだラグが発生しています。

from
スレ主
minnouu
さん
2019/08/07 04:34:16
連続投稿ですみません、色々試してみましたので報告します。

・ペンタブを外して、ペンタブのドライバーも止めて、閉じれるプログラムを全部閉じてみたのですが、マウスのみでもラグります。

・イラストだとレイヤーは沢山ある状態ではないとラグは発生しないのですが、アニメーションだと一つのレイヤーだけでもラグが発生します。コミックは、イラストと同じです。新規イラストメニューの下にある「うごくイラストを作る」で作られたキャンバスは、アニメーションと同じです。

・カーソル形状が「ブラッシュサイズ」の消しゴムでもラグは発生するのですが、選択ペンと選択消しはラグが発生しません。

・図形ツールは、カーソル形状を「ブラッシュサイズ」にした状態であれば、ラグが発生します。ですが、ラグする時間は「パフォーマンス」にある「描画終了後、取り消し対象云々」に応じておらず、ストローク終わってすぐ発生します。多分、図形ツールが「描画終了後云々」に対応してないからだと思います。

・キャンバスサイズはすごく大きいものとすごく小さいものも試してみたのですが、特にかわりはありませんでした。

・取り消し回数を1にしても500にしても特の変わりはなしです。

・「ヒストリーパレット」を観察しながら描いてみたのですが、例えば「描画終了後云々」が400msの場合:
ストローク終わり>400ms経過>ラグ発生>ラグが終わってと同時に、ヒストリーパレットが更新する
の順番で行います。

・「ヒストリーパレット」を隠しても特に変わりなしです。

何か参考になれたらと思います。よろしくお願いします。
from
茜音
さん
2019/08/07 09:26:29
横から失礼。
英語版Windowsに、日本語版CLIP STUDIO PAINTの組み合わせのようですが、それは「あり」なんですか?
from
スレ主
minnouu
さん
2019/08/07 10:08:47
@茜音さん

購入した時は日本にいましたので、ずっとこのまま使ってきました。
試しにWindows10も日本語に変えてみましたが、特に変わりはなさそうです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/07 13:02:26
ご返信を頂き、ありがとうございます。

マウスでも現象が発生するとの事ですので、以下の操作をお試しください。

・ペンタブレットを取り外し、ペンタブレットのドライバもアンインストールして
 頂き、パソコンを再起動して、CLIP STUDIO PAINTを起動し、[環境設定]の
 [パフォーマンス]にて以下の設定状態でマウスで現象が発生するかご確認下さい。

  アプリケーションへの割り当て=70%
  取り消し回数=1
  描画終了後、別の取り消し対象と判断するまでの時間=0

 上記内容にてラグが発生するという事でしたら、その状態でシャットダウンし、
 解像度が3840×2160のディスプレイを取り外してからパソコンを起動し、
 マウスで現象が発生するかご確認下さい。

 上記内容にてラグが発生するという事でしたら、その状態で[Windowsスタート]→
 [Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面右上の
 [表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後[電源オプション]を選択して表示される
 画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面で[現在利用
 可能ではない設定を変更します]をクリックして、[高速スタートアップを有効にする]
 のチェックを外して、[変更の保存]ボタンを押してからパソコンをシャットダウンして
 頂き、PCを起動して頂いてから動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
minnouu
さん
2019/08/07 13:40:13
返信、ありがとうございます。

言われた通りをしてみたのですが、ラグはまだ発生しています。

描画終了後、別の取り消し対象と判断するまでの時間=0

という設定にしてみましたが、ラグは、マウスボタンを離してすぐに起きています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/07 17:30:25
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下のデータにつきましてお送り下さい。

・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面下部の検索ボックスに[dxdiag]
 と入力して頂き、表示される検索結果で[dxdiag]を選択してください。

 DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
 選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
 お送りください。

 ※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
  のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。

・以下の手順にて保存して頂いたデータをお送り下さい。

 1.画面左下のWindowsスタートボタンを押します。

 2.表示される画面の中央部分、アプリケーションが順に表示されて
   いる部分にて[Windows 管理ツール]をお探し頂き、その中にある
   [システム情報]を選択、起動して下さい。

 3.[システム情報]の画面が表示されましたら、そのまま[ファイル]
   メニューの[上書き保存...]を選択し、保存して下さい。

 4.保存ができましたら、そちらをお送り下さい。

ファイルの送付先につきましてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認下さい。

よろしくお願い致します。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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