連投失礼します。
ブラシほどではありませんが、トーンや3Dなどブラシ以外の素材にも欠けが見られました。
サムネイルが表示されず名前のみ表示されますが、その状態の中でも使用できるもの・できないものがあります。
また、アプリ設定の復元を行ったところ一部ブラシは復活しましたがやはり、黒い丸のままのブラシが多くあります。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from テツヤ さん
2019/08/11 19:32:31
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素材
オフライン環境で設定フォルダのコピーによる移行の後、ブラシが黒い丸になった |
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いつもお世話になっております。 メインＰＣが故障のため、サブPC(ノートパソコン)へオフライン環境で設定フォルダのコピーによる移行を行ったところ、多数のブラシの先端素材が黒い丸になっておりました。 素材データベースの再構築や再起動などを行っても改善しません。 メインPCがwindows10で、サブPCがwindows8.1であるなども関係ありますでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.9.1 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
テツヤ
さん
2019/08/11 21:22:09
【追記】
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/12 12:28:59
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
多数のブラシの先端素材が黒い丸になっているという点ですが、
[サブツール]パレットの[メニュー表示]にて[表示方法]を[テキスト]に
した上で、[ストローク]に戻した際に正常に表示されるかご確認をお願い
致します。
改善しない場合は、以下の点についてお知らせ下さい。
・サブツールパレットで黒い丸になっているサブツールを一つ選択した上で、
[ウィンドウ]メニューの[サブツール詳細]を選択し、表示される画面の
左側で[ブラシ先端]を選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、
掲載ください。
・[トーンや3Dなどブラシ以外の素材にも欠けが見られました。]との事ですが、
欠けているという状態を確認されている画面のスクリーンショットを撮影し、
掲載ください。
・メインPCのCLIP STUDIOで素材の保存場所の変更をされていますでしょうか。
・メインPCのCLIP STUDIO PAINTとサブPCのCLIP STUDIO PAINTのバージョンは
一致していますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
多数のブラシの先端素材が黒い丸になっているという点ですが、
[サブツール]パレットの[メニュー表示]にて[表示方法]を[テキスト]に
した上で、[ストローク]に戻した際に正常に表示されるかご確認をお願い
致します。
改善しない場合は、以下の点についてお知らせ下さい。
・サブツールパレットで黒い丸になっているサブツールを一つ選択した上で、
[ウィンドウ]メニューの[サブツール詳細]を選択し、表示される画面の
左側で[ブラシ先端]を選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、
掲載ください。
・[トーンや3Dなどブラシ以外の素材にも欠けが見られました。]との事ですが、
欠けているという状態を確認されている画面のスクリーンショットを撮影し、
掲載ください。
・メインPCのCLIP STUDIOで素材の保存場所の変更をされていますでしょうか。
・メインPCのCLIP STUDIO PAINTとサブPCのCLIP STUDIO PAINTのバージョンは
一致していますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テツヤ
さん
2019/08/12 14:07:53
ご返信ありがとうございます。
[表示方法]を[テキスト]にした上で、[ストローク]に戻しましたが改善は見られませんでした。
>メインPCのCLIP STUDIOで素材の保存場所の変更をされていますでしょうか。
変更はしておりません。
>メインPCのCLIP STUDIO PAINTとサブPCのCLIP STUDIO PAINTのバージョンは一致していますでしょうか。
正確なバージョンは覚えていないのですが、7/24のアップデータは更新した記憶がございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/12 14:50:46
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・正確なバージョンは覚えていないと頂きましたが、メインもサブも操作可能な
状況ではありませんでしょうか。
それぞれでCLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]
を選択して、正確なバージョンをご確認いただけますようお願いいたします。
・メインPCからサブPCへ設定フォルダを持ち込まれたとの事ですが、メインPCの
CELSYSフォルダを外付けHDDなどにコピーして、サブPCのドキュメントフォルダ
にコピーされたという事だと思いますが、お間違いありませんでしょうか。
その場合、メインPCのドキュメントにあるCELSYSフォルダ、外付けHDDにある
CELSYSフォルダ、サブPCにあるCELSYSフォルダをそれぞれ右クリックして、
[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブにてサイズが一致して
いるかご確認下さい。
・メインPCとサブPCでそれぞれCLIP STUDIOを起動し、画面右上の歯車のマークを
クリックして、表示されるメニューの[素材の保存場所]を選択し、表示される
画面のスクリーンショットを撮影して以下の宛先までお送りください。
■宛先
セルシスユーザサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：100955]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・正確なバージョンは覚えていないと頂きましたが、メインもサブも操作可能な
状況ではありませんでしょうか。
それぞれでCLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]
を選択して、正確なバージョンをご確認いただけますようお願いいたします。
・メインPCからサブPCへ設定フォルダを持ち込まれたとの事ですが、メインPCの
CELSYSフォルダを外付けHDDなどにコピーして、サブPCのドキュメントフォルダ
にコピーされたという事だと思いますが、お間違いありませんでしょうか。
その場合、メインPCのドキュメントにあるCELSYSフォルダ、外付けHDDにある
CELSYSフォルダ、サブPCにあるCELSYSフォルダをそれぞれ右クリックして、
[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブにてサイズが一致して
いるかご確認下さい。
・メインPCとサブPCでそれぞれCLIP STUDIOを起動し、画面右上の歯車のマークを
クリックして、表示されるメニューの[素材の保存場所]を選択し、表示される
画面のスクリーンショットを撮影して以下の宛先までお送りください。
■宛先
セルシスユーザサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：100955]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テツヤ
さん
2019/08/12 15:41:21
ご返信ありがとうございます。
>メインPCからサブPCへ設定フォルダを持ち込まれたとの事ですが、メインPCのCELSYSフォルダを外付けHDDなどにコピーして、サブPCのドキュメントフォルダにコピーされたという事だと思いますが、お間違いありませんでしょうか。
はい、手順はその通りです。
ただ、コピー場所は外付けHDDではなくウラウドサービス(googleドライブ)だったのですがこちらも関係ありますでしょうか？
CELSYSフォルダのサイズは以下の通りです。
サブPCにあるCELSYSフォルダ・・・2.44GB (ディスク上のサイズ2.50GB)
コピー元のCELSYSフォルダ・・・2.69 GB (ディスク上のサイズ2.72GB)
メインPCのドキュメントにあるCELSYSフォルダは、修理中で手元にないため確認ができません。
ご了承ください。
>正確なバージョンは覚えていないと頂きましたが、メインもサブも操作可能な状況ではありませんでしょうか。
故障のため、現在修理へ出している最中です。そのため現時点ではメインPCの正確なバージョンを確認することができません。
>メインPCとサブPCでそれぞれCLIP STUDIOを起動し、画面右上の歯車のマークをクリックして、表示されるメニューの[素材の保存場所]を選択し、表示される画面のスクリーンショットを撮影して以下の宛先までお送りください。
上記と同じく、メインPCの[素材の保存場所]を確認することができません。申し訳ございません。
この場合、サブPCの素材の保存場所だけでもお送りした方がよろしいでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/12 16:41:40
ご返信を頂き、ありがとうございます。
現状ではメインPCからGoogleドライブへのアップロードの際にデータが
完全にアップロードされていない可能性もあるかと思われますが、
CLIP STUDIOの[アプリ設定の復元]の操作をされているとの事で
ございましたので、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、
CLIP STUDIOを起動し、画面左側の[素材管理]をクリックし、表示される
画面右側で[ページ内全選択]にチェックを入れて頂くと、その隣の
[新規ダウンロード]ボタンが押せるようになるかと思いますので、
クリックしてダウンロードを行って頂き、ダウンロードが完了しましたら、
再度サブツールの状態をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
現状ではメインPCからGoogleドライブへのアップロードの際にデータが
完全にアップロードされていない可能性もあるかと思われますが、
CLIP STUDIOの[アプリ設定の復元]の操作をされているとの事で
ございましたので、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、
CLIP STUDIOを起動し、画面左側の[素材管理]をクリックし、表示される
画面右側で[ページ内全選択]にチェックを入れて頂くと、その隣の
[新規ダウンロード]ボタンが押せるようになるかと思いますので、
クリックしてダウンロードを行って頂き、ダウンロードが完了しましたら、
再度サブツールの状態をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テツヤ
さん
2019/08/12 17:16:43
ご返信ありがとうございます。
お教えいただいた通りページ内全選択にチェックを入れたのですが、[新規ダウンロード]のボタンが見当たりません。
[一括同期]ボタンが相当するでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/12 17:29:12
記載に漏れがあり失礼いたしました。
[素材管理]をクリックして頂きましたら、表示される画面右側上部で
[クラウド]タブをクリックしてから、[ページ内全選択]にチェックを
入れて頂くと、その隣の[新規ダウンロード]ボタンが押せるように
なるかと思いますので、クリックしてダウンロードを行って頂き、
ダウンロードが完了しましたら、再度サブツールの状態をご確認
いただけますでしょうか。
※掲載頂いている画像では[この端末]タブが選択されていますが、
その右側に[クラウド]タブがございます。
よろしくお願いいたします。
[素材管理]をクリックして頂きましたら、表示される画面右側上部で
[クラウド]タブをクリックしてから、[ページ内全選択]にチェックを
入れて頂くと、その隣の[新規ダウンロード]ボタンが押せるように
なるかと思いますので、クリックしてダウンロードを行って頂き、
ダウンロードが完了しましたら、再度サブツールの状態をご確認
いただけますでしょうか。
※掲載頂いている画像では[この端末]タブが選択されていますが、
その右側に[クラウド]タブがございます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テツヤ
さん
2019/08/12 17:38:13
ご返信ありがとうございます。
上記の手順の後、再度確認いたしましたがサブツールの状態に変化はありませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/12 18:43:51
ご返信を頂き、ありがとうございます。
改善しないとの事ですので以下のデータをお送り下さい。
・ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダを圧縮してお送り下さい。
・画面左下のWindowsスタートを右クリックし、表示されるメニューにて
[プログラムと機能]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・画面左下のWindowsスタートを右クリックし、表示されるメニューにて
[コントロールパネル]を選択し、表示される画面右上の[表示方法]を
[大きいアイコン]にした上で、[Windows Update]を選択していただき、
表示される画面のスクリーンショットを撮影してお送りください。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
改善しないとの事ですので以下のデータをお送り下さい。
・ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダを圧縮してお送り下さい。
・画面左下のWindowsスタートを右クリックし、表示されるメニューにて
[プログラムと機能]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・画面左下のWindowsスタートを右クリックし、表示されるメニューにて
[コントロールパネル]を選択し、表示される画面右上の[表示方法]を
[大きいアイコン]にした上で、[Windows Update]を選択していただき、
表示される画面のスクリーンショットを撮影してお送りください。
ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので
ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テツヤ
さん
2019/08/12 19:37:01
ご返信ありがとうございます。
・プログラムと機能のスクリーンショット[ 5枚 ]
・Windows Updateのスクリーンショット[ 1枚 ]
・ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダ
をお送りしました。どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/13 19:21:42
お時間を頂いており、申し訳ありません。
頂きましたデータにてサムネイルが表示されていない素材を確認致しましたので、
調査いたしましたが、元となる素材のデータ自体が頂いているデータ内に
ございませんでした。
以下いずれかのタイミングでデータのコピーが正常にできていなかったものと
思われます。
・メインPCからGoogleドライブへコピーした時
・GoogleドライブからサブPCへコピーした時
メインPCにて問題ない事を確認いただいた上で、そのドキュメントフォルダを
直接コピーして持ち込んでいただくのが確実ですが、修理から戻りましたら、
お試しいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
頂きましたデータにてサムネイルが表示されていない素材を確認致しましたので、
調査いたしましたが、元となる素材のデータ自体が頂いているデータ内に
ございませんでした。
以下いずれかのタイミングでデータのコピーが正常にできていなかったものと
思われます。
・メインPCからGoogleドライブへコピーした時
・GoogleドライブからサブPCへコピーした時
メインPCにて問題ない事を確認いただいた上で、そのドキュメントフォルダを
直接コピーして持ち込んでいただくのが確実ですが、修理から戻りましたら、
お試しいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テツヤ
さん
2019/08/15 12:33:22
ご確認ありがとうございます。
修理から戻り次第、確認させていただきます。
お手数おかけしました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/16 14:22:56
ご返信を頂き、ありがとうございます。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
テツヤ
さん
2019/09/07 19:01:03
お世話になっております。
メインPCからCELSYSフォルダをコピーしましたところ、素材・ブラシ設定が正常に反映されました。
この度はお手数おかけしてしまい、恐縮です。
ご対応ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。