クリップスタジオ ペイントEXが急に初期化されました。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/08/18 21:55:39
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閲覧数:726
ID:100985
from ふにたに さん
2019/08/15 23:11:23
 
インストール/動作環境

クリップスタジオ ペイントEXが急に初期化されました。

  昨日まで普通に使えてたのに今日開いたら
セルシスからの追加素材をインストールしますか?みたいな表示がでて、
はいを押したら初期設定になりました。
ダウンロードした素材は全てなくなりました。

有料でダウンロードしたものも使えません。

ただ、外付けに保存したクリップスタジオファイル形式のイラストを開くと前の設定でのクリップスタジオペイントが出てきます。

何故でしょうか?
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ◯ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ◯ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
スレ主
ふにたに
さん
2019/08/15 23:32:13
すみません、
外付けのイラストを開いても前の設定では出てきませんでした。

有料コンテンツ、最近購入したばかりなのですが出来ないままなのでしょうか?
アカウントにログインしてもできません。
アカウントのシリアルナンバーも消えてしまいました。
何故なのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/16 15:29:11
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIO PAINTはOSが認識しているドキュメントフォルダの場所に
CELSYSフォルダを作成し、そちらの中にツールの設定やダウンロード
した素材の情報等を保存しております。

お知らせ頂いている状況から、お客様が本日起動される前の段階で、
OSが認識しているドキュメントフォルダの場所にCELSYSフォルダが
ない状態であった可能性がございます。

デフォルトのドキュメントフォルダの場所は以下の場所となりますが、
そちらにCELSYSフォルダがあるかとあるという場合はそのCELSYSフォルダを
選択して右クリックし、表示されるメニューの[プロパティ]を選択し、
表示される画面の[全般]タブにある[作成日時]がいつになっているか
ご確認の上、お知らせいただけますでしょうか。

 C:\Users\(ユーザー名)\Documents

また、以下の点についてお知らせ下さい。

・上記の場所にあったCELSYSフォルダを別の場所に移動されたという事は
 ありませんでしょうか。

・新規にパソコンのユーザーアカウントを作成され、そちらでログイン
 されているという事はありませんでしょうか。

・OneDriveを使用されている場合、そちらの機能にあるドキュメント
 フォルダに対して保護設定(同期設定)をされた、もしくは設定して
 利用していて設定を解除したという事はありませんでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
  ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・アカウントのシリアルナンバーが消えてしまったとの事ですが、
 以下の点をお知らせ下さい。

  *購入時期
  *CLIP STUDIO PAINTの購入形態
    例)パッケージ版、ダウンロード版、バリュー版

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふにたに
さん
2019/08/18 21:55:39
実はOneDriveを消してしまいました。
それが原因だったようです。
OneDriveを消してからパソコンの調子が悪くなり、
有料コンテンツを使えないのは私のパソコンがおかしいせいでした。
誠にお手数おかけしました。
真摯にお答え頂きありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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