使用中に突然表示が粗くなります | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/08/27 12:17:48
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ID:100998
from sakurai. さん
2019/08/17 19:51:54
 
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使用中に突然表示が粗くなります

  iPad Pro(2018年版12.9インチ)でクリップスタジオEXバージョン1.9.3を使用しています。
600dpi 164.00✖️228.00mmのキャンバスで作業しています。

普段は100%以下でキャンバスを表示していても滑らかな線が表示されているのですが、突然表示が粗くなり戻らなくなることが度々あります。100%での表示には影響は無さそうです。再起動すると治ります。
その度に再起動するのが結構億劫なのですがこれは仕様なのでしょうか。何か環境設定を変えれば改善されたりしますか?
自分なりに関係があるかもしれないと思った、環境設定のキャンバスの表示設定は高品質になっています。

わかりやすいように比較画像を添付したかったのですが、添付する項目が無いので無理そうですね。
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■バージョン:1.9.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( ◯ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12( ◯ ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/18 11:11:15
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・現象が発生する直前に行われた操作につきまして、何か特定の
 操作や機能を使用された等、共通する部分はありますでしょうか。

・現象は、どのくらいの頻度で発生しますでしょうか。
 描画を初めてから、1時間程度など、お気づきの点がありましたら、
 お知らせください。

・現象発生時、保存してキャンバスを閉じ、[ファイル]メニューの
 [開く]などから再度キャンバスを開いた際にも現象は継続して
 おりますでしょうか。

・現象発生時、[ウィンドウ]メニューの[キャンバス]の[新規ウィンドウ]を
 選択して表示されるウィンドウでも現象は発生しておりますでしょうか。

・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている内容を
 お知らせください。

  *容量:
  *使用可能:
  *バージョン:
  *モデル:
   ※モデルの表示部分をクリックするとAから始まるものが表示されますので、
    そちらをお知らせ下さい。

・[設定]アプリを起動し、[一般]の[iPadストレージ]にて[Clip Studio]を
 選択し、以下の内容をお知らせ下さい。

  *バージョン
  *Appのサイズ
  *書類とデータ

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、画面左上のCLIP STUDIO PAINTアイコンをクリック
 して表示されるメニューにて、[環境設定]を選択し、表示される画面の左側で
 [パフォーマンス]を選択し、表示される画面の以下の項目の内容について
 お知らせ下さい。

  *アプリケーションへの割り当て
  *使用するメモリサイズ
  *使用可能なメモリサイズ
  *取り消し回数
  *描画終了後、別の取り消し対象と判断するまでの時間

・お手元に比較画像があるようでございましたら、以下の宛先まで、
 お送りいただけますでしょうか。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:100998]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sakurai.
さん
2019/08/18 20:41:35
現象が発生する直前に共通する操作をした覚えは特にありません。表示倍率を変えたり、ツール変更や戻る、進むボタン、レイヤー切り替え、保存などをして多用しながら描写しているので気づいていないだけかもしれませんが・・・
頻度についても規則性は気づきませんでした。

現象発生時、保存後キャンバスを閉じファイルメニューの開くから再度キャンバスを開く、現象発生時、ウィンドウメニューのキャンバスの新規ウィンドウを選択して表示されるウィンドウ、共に確認したところ、表示は元通り滑らかに表示されていました。

確認した内容をお知らせします↓

・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている内容を
 お知らせください。

  *容量:512GB
  *使用可能:489.13GGB
  *バージョン:12.2
  *モデル:A1895
   ※モデルの表示部分をクリックするとAから始まるものが表示されますので、
    そちらをお知らせ下さい。

・[設定]アプリを起動し、[一般]の[iPadストレージ]にて[Clip Studio]を
 選択し、以下の内容をお知らせ下さい。

  *バージョン:1.9.3
  *Appのサイズ:461.6MB
  *書類とデータ:2.66GB

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、画面左上のCLIP STUDIO PAINTアイコンをクリック
 して表示されるメニューにて、[環境設定]を選択し、表示される画面の左側で
 [パフォーマンス]を選択し、表示される画面の以下の項目の内容について
 お知らせ下さい。

  *アプリケーションへの割り当て:100%
  *使用するメモリサイズ:2091MB
  *使用可能なメモリサイズ:2091MB
  *取り消し回数:200
  *描画終了後、別の取り消し対象と判断するまでの時間:0ミリ秒

メールに画像を2枚添付して送信しましたので、ご確認お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/27 12:17:48
お時間を頂いており、申し訳ありません。

こちらでも確認を行っておりますが、現状では再現に至っておらず、
原因の特定に至っておりません。

引き続き調査を進めてまいりますので、特定の操作をすると現象が
発生するなどお気づきの点がありましたらお知らせいただければと
思います。

また、現象が発生してしまった際にはお手数ですが、保存して
キャンバスを閉じ、[ファイル]メニューの[開く]などから再度
キャンバスを開いて頂くか、[ウィンドウ]メニューの[キャンバス]の
[新規ウィンドウ]を選択して表示されるウィンドウをご使用頂ければと
思います。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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