System Manufacturer: THIRDWAVE CORPORATION
System Model: Prime and Diginnos
BIOS: BIOS Date: 02/06/13 21:14:15 Ver: 04.06.05 (type: BIOS)
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz (8 CPUs), ~3.4GHz
Memory: 12288MB RAM
Available OS Memory: 12162MB RAM
Page File: 11654MB used, 12668MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: DirectX 12
ペンタブ=Wacom Cintiq 16 FHD=version6.3.36-1
Windows10、64ビット
Windows Update最新
ソフトウェア自体の動作が重いといただいておりますので、詳しい状況を確認
させていただくため、以下の情報についてお知らせいただけますでしょうか。
・お使いのPCのメーカー名、型番:
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番:
・インストール中のタブレットドライバのバージョン:
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択いただき、表示される画面
より[バージョン]と[インストール日]、[OSビルド]をお知らせください。
・動作が重くなっているタイミングで、マウスで描画をお試しいただいた場合
でも、同じように動作が思いままでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影いただき、ご掲載ください。
*[タブレット]
*[パフォーマンス]
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に「1」「2」というように
表示位置が表示されますので、その場合は「1」「2」という表示をクリック
するとモニタごとの内容が表示されますのでそれぞれ撮影いただき、掲載を
お願いいたします。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の左側で
[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載ください。
また、そちらの画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される
画面のスクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。
・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面下部の検索ボックスに
[dxdiag]と入力して頂き、表示される検索結果で[dxdiag]を選択してください。
DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ撮影いただき、以下に案内
する宛先にメールでお送りください。
※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]の
ように表示されます。
この場合はそれぞれ撮影してください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
して表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショットを撮影
いただき、添付の上で以下の宛先にメールでお送りください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影してください。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合:101009」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。