jpg以外のデータが消えました

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT EX for iPadをご利用でJPEG形式のファイルのみ残っていると
いただいておりますが、切り分けのため以下のページをご参照ください。

4.作品の保存・共有

こちらは作品の保存や共有や共有についてご案内しているページとなっておりますが、
これらのいずれかのページでclip形式のファイルが無くなっていると確認されました
でしょうか。

このとき、上記ページの[保存した作品を管理する]の項でご案内している画面にて、
ダイアログの上部に[すべて]と書いている項目がありますが、こちらはプルダウンと
なっており、対応するファイル形式を選択いただくことが出来ます。

こちらが「すべて」や「対応しているすべての形式」を選択していただいた際に、
clipファイルが表示されるかご確認いただけますでしょうか。


ご確認の程、よろしくお願いいたします。

迅速なご対応ありがとうございます。

説明不足で申し訳ありませんが、昨日描きかけの絵を保存した時以降のclipファイルは通常通り保存されております。
ですので、【保存した作品を管理する】の画面の「すべて」や「対応しているすべての形式」を選択すると、昨日以降のclipファイルは表示されます。しかし昨日以前の数十個のclipファイルはいずれも消えたままで表示されません。

スクリーンショットですと昨日以降のファイルが表示されてしまうため、メールにて添付というかたちでもよろしいでしょうか？
お手数をおかけして申し訳ありません。

ご返信を頂きありがとうございます。

メールにてお送りいただけるとの事でございますので、以下の宛先まで
お送り頂けますでしょうか。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　・件名に[要望不具合：101010]とご記載ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

画像をお送りいただき、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・恐れ入りますがお客様のiPadに保存されているすべてのデータを確認させて
　頂ければと思いますので、画面左上の[CLIP STUDIO PAINT]アイコンを選択し、
　表示されるメニューで[CLIP STUDIOを開く]を選択し、表示される画面左側で
　[作品管理]を選択して、画面右側で[この端末]タブを選択し、画面右端にある
　[リスト表示]を選択して頂くと、追加日時や更新日時が表示されますので、
　その状態で表示されるすべての項目が確認できるようスクリーンショットを
　撮影し、お送り下さい。

・Windows、もしくはmacOSのパソコンはお持ちでしょうか。

よろしくお願い致します。

ご対応ありがとうございます。
先ほどご指定いただいた宛先にメールを送らせていただきました。
ご確認のほどよろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

以下の点につきまして前回同様メールにてお送りいただけますでしょうか。

・[ファイル]メニューの[ファイル操作・共有]を選択し、表示される画面にて
　以下の画像の赤丸部分をクリックし、表示される画面にてすべての表示内容が
　確認できるよう撮影頂き、お送りいただけますでしょうか。



・[この端末]タブを選択した画面のスクリーンショットをお送りいただきましたが、
　[クラウド]タブを選択した画面のスクリーンショットにつきましてもお送り、
　頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。