pc,iPodについて | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/09/18 16:19:06
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ID:101036
from hiki71 さん
2019/08/22 13:33:45
 
その他

pc,iPodについて

  先日パソコンとアイパッドで作品の同期だけを行ったところ、ワークスペースやブラシ何もかもがアイパッドの情報を引き継ぎました。
パソコンでカスタマイズしたブラシや素材を復元したい(アイパッドのデータを引き継ぐ前に)戻したいです。

また、ブラシ素材のバックアップは行なっていないのに、作品を同期するだけで変わるのはなぜですか?設定で変えられるのでしょうか。
どこまで同期するのか事前にわかるようにしていただきたいです。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 ( ◯ ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/23 13:31:43
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・作品の同期を行って頂いたとの事ですが、操作方法をお知らせいただけますでしょうか。

・パソコンにてCLIP STUDIOを起動し、画面右上の?アイコンをクリックして、
 [バージョン情報]を選択し、表示される画面にて[Version]に続けて表示されている
 数値をお知らせ下さい。

・パソコンにてCLIP STUDIOを起動し、画面上部のハンドル名の右側に表示されている
 [クラウドバー]をクリックし、表示される画面にて[クラウド設定]パネルをクリック
 して表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。

・パソコンにてCLIP STUDIOを起動し、画面上部のハンドル名の右側に表示されている
 [クラウドバー]をクリックし、表示される画面にて[アプリ設定を復元する]パネルを
 選択して、表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。

 また、その画面にて復元ボタンを押されたという事はありませんでしょうか。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hiki71
さん
2019/08/23 16:16:42

ご返信ありがとうございます。


・作品の同期を行って頂いたとの事ですが、操作方法をお知らせいただけますでしょうか。
⇒アイパッドで作業したものをクラウドへうつし、PCから復元しました。

・パソコンにてCLIP STUDIOを起動し、画面右上の?アイコンをクリックして、
 [バージョン情報]を選択し、表示される画面にて[Version]に続けて表示されている
 数値をお知らせ下さい。
⇒Version 1.9.1

・パソコンにてCLIP STUDIOを起動し、画面上部のハンドル名の右側に表示されている
 [クラウドバー]をクリックし、表示される画面にて[クラウド設定]パネルをクリック
 して表示される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。
⇒画像挿入が出来なかたため、記入させていただきます。
クラウド設定
【起動・ログイン・終了時に作品の同期を行う ●OFF】
【起動・ログイン・終了時に素材の同期を行う ●OFF】
【起動・ログイン・終了時にアプリ設定のバックアップを行う ●OFF】
上記の通りで、クラウドのバックアップ・復元共々手動で行うようにしていました。
素材のバックアップ復元パネルなどは特に触れていません。

宜しくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/23 17:07:26
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・以下のように頂きましたが、具体的にCLIP STUDIOでどのような操作をされたかお知らせ
 頂けますでしょうか。
 -----
 ・作品の同期を行って頂いたとの事ですが、操作方法をお知らせいただけますでしょうか。
 ⇒アイパッドで作業したものをクラウドへうつし、PCから復元しました。
 -----

・パソコンにてCLIP STUDIOを起動し、画面上部のハンドル名の右側に表示されている
 [クラウドバー]をクリックし、表示される画面にて[アプリ設定を復元する]パネルを
 選択して、表示される画面のスクリーンショットを撮影し、以下の宛先までお送りください。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:101036]とご記載ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hiki71
さん
2019/08/23 17:44:49

・以下のように頂きましたが、具体的にCLIP STUDIOでどのような操作をされたかお知らせ
 頂けますでしょうか。
 -----
 ・作品の同期を行って頂いたとの事ですが、操作方法をお知らせいただけますでしょうか。
 ⇒アイパッドで作業したものをクラウドへうつし、PCから復元しました。

⇒この通りで、それ以外は行っていないです。(アイパッドで作業した作品をクラウドへアップロードし、PCから復元しました。

これとは別に、アイパッドの方のクラウドを、確認したところ【アプリ設定を復元する】に履歴がありました。
この履歴(アイパッドの作業環境がバックアップされているであろうデータ)があったため、
アイパッドの作品だけをPCで復元したつもりが、ついでにアイパッドの作業環境も復元した。ということが原因でしょうか?
(因みに、PCからアプリ設定の復元は行っていません。)


・そちらの宛先に、PCからのクラウド画面とアイパッドの画面を送りました。

宜しくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/23 18:14:06
データをお送りいただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが添付されている画像が縮小されており、表示内容を
確認出来ませんでした。
頂いたメールへの返信にてファイルのアップロードについてご案内を
お送りしましたので、撮影頂いたそのままの画像ファイルの
アップロードをお願いいたします。

また、Windows7でCLIP STUDIOを起動し、画面左側で[作品管理]を
選択して、画面右側にて[この端末]タブと[クラウド]タブをそれぞれ
選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、お送りください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hiki71
さん
2019/08/23 18:49:25

ご返信ありがとうございます。

画像改めて送りました。お願いいたします。


[この端末]タブと[クラウド]なのですが、
本日通信問題があった時、
通信問題があるとは知らず、こちらに問題があると思ったため、クラウド内の作品すべて消去しております…;;
(PC,アイパッドともに、クラウド内空です)
再びクラウド内に作品をアップロードしようとした所、通信環境が問題でアップロードできませんでした。一昨日、昨日は出来ていました。
今お問合せしている内容とは別の問題も起こっていて申し訳ありません。

宜しくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/24 11:02:53
データをお送りいただき、ありがとうございます。

メールでもご案内させていただきましたが、アップロード頂いたデータが
4つございましたが、1つはJPEGファイル、他3は.urlというインターネット
ショートカットファイルでした。

恐れ入りますがJPEGファイル等の画像ファイル形式で保存されたものを
添付頂けますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hiki71
さん
2019/08/29 11:59:50
ご返信ありがとうございます。

画像改めて送りました。お手数おかけします。
お願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/29 16:17:59
データをお送りいただき、ありがとうございます。

画面左側で[作品管理]を選択して、画面右側にて[この端末]タブと[クラウド]タブを
それぞれ選択した状態の画面のスクリーンショットを撮影し、お送り頂けるよう
お願いをいたしましたが、今回お送りいただきましたのはiPadとパソコン版の
CLIP STUDIO画面のクラウドバーをクリックした画面とそこに表示されている
[クラウド設定]パネルをクリックした状態の画面でございました。

アプリ設定画面で復元をしていないにも関わらず、iPadの設定がPC側に反映していた
という点についてはこちらでも現象として確認ができておりません。
また、バックアップされているのはiPad側のアプリ設定のみのようですので、
現在のPC側の設定を戻す方法につきましてはドキュメントにあるCELSYSフォルダを
iPad側のアプリ設定が反映する前にコピーされていれば、そちらから反映させる事が
出来ますが、コピーされていない場合には方法がございません。

以下のように頂いておりましたが、PCから復元しましたと頂いている、復元の操作
というのは[作品管理]から操作をされたのではなく、お送りいただいた[クラウド設定]画面で
OFFになっていますが、[CLIP STUDIO表示時とログイン時に作品の同期を行う]の設定だけを
ONにするという操作でしょうか。

------
・以下のように頂きましたが、具体的にCLIP STUDIOでどのような操作をされたかお知らせ
 頂けますでしょうか。
 -----
 ・作品の同期を行って頂いたとの事ですが、操作方法をお知らせいただけますでしょうか。
 ⇒アイパッドで作業したものをクラウドへうつし、PCから復元しました。

⇒この通りで、それ以外は行っていないです。
(アイパッドで作業した作品をクラウドへアップロードし、PCから復元しました。)
-----

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hiki71
さん
2019/09/16 16:49:09
現在のPC側の設定を戻す方法につきましてはドキュメントにあるCELSYSフォルダを
iPad側のアプリ設定が反映する前にコピーされていれば、そちらから反映させる事が
出来ますが、コピーされていない場合には方法がございません。
について、「ドキュメントにあるコピー」の復元方法を教えていただけますか?


よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/18 16:19:06
ご返信を頂き、ありがとうございます。

ご質問頂きました復元方法についてですが、ドキュメントにある
CELSYSフォルダをiPad側のアプリ設定が反映する前の状態で、
デスクトップや外付けHDDなどにご自身でコピーし、データを
バックアップされている事が前提となります。

CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了している状態で、ドキュメント
フォルダのCELSYSフォルダの名前の頭に[1]をつけてください。

iPad側のアプリ設定が反映する前にコピーされていたCELSYSフォルダを
ドキュメントフォルダにコピーしてください。

CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTはドキュメントフォルダにあるCELSYS
フォルダの内容を読み込んで起動いたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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