朝にメールに指定の件名を入れて送信させていただきましたが返信までに日数がかかりますか？？
宜しくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from kuro75268 さん
2019/08/24 21:00:14
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
CLIP STUDIO PAINT EX(for Windows/Mac OS X)バリュー版(アップグレード優待) 500 GOLDコース 無期限版シリアル進呈について |
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いつもお世話になっております。 現在自分は CLIP STUDIO PAINT EX(for Windows/Mac OS X)バリュー版(アップグレード優待) 500 GOLDコース の月額利用にて合計40回払いの500GOLDでのアップデート優待を契約しているのですが 先月とあるサイトのアカウント情報が流出、不正アクセスを受けていたためそのサイトで使っていたクレジットカードを再発行してもらったのですが、セルシスのマイページにて登録するのを忘れてしまい一時的に数分かと思うのですが契約が切れた状態でした。（すぐに再契約しました。） ちょうど今月で40回の支払いが完了し永続シリアル進呈となるはずだったのですが、【無期限版シリアル ナンバー進呈までのお支払い残回数全40回中、40回お支払い済みです。シリアルナンバーの進呈まであと0回のお支払いが必要です。】となっています。いまだに永続シリアルが発行されず困っております。契約ステータスも契約中になっております。 1、永続シリアルが発行されないのは一時的に契約が切れたからなのか？ 2、永続シリアルは40回払い終わった残り0回の後の次の月に発行されるのか？ 宜しくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
kuro75268
さん
2019/08/26 18:25:39
お返事ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/08/27 10:43:10
ご返信を頂き、ありがとうございます。
先日ご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。
以後メールでのご案内となりますので、こちらは解決済みとさせて頂きます。
よろしくお願いいたします。
先日ご案内のメールをお送りしておりますので、ご確認をお願いいたします。
以後メールでのご案内となりますので、こちらは解決済みとさせて頂きます。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
個別のご契約にかかわるお話となりますので、お手数ですが、
以下の宛先までメールにてご連絡を頂けますようお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：101053]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。