お手数をおかけしてすみません。
上記の方法全て試してダメでしたが、
アプリを一度アンインストールし、
プラン購入したアカウントで再インストールする事で
購入の復元が正しく処理され解決しました。
恐らくですが、アプリをインストールした時のアカウントと
その後にプランを購入したアカウントが異なっていたことが
原因だったのではないかと思います。
結果的に自己解決しましたが、
迅速なサポート対応、ありがとうございました。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from はるじおん さん
2019/08/25 00:28:43
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iPad
iPad版のアップデートをしたら購入の復元が出来なくなる不具合について |
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アップデートをし、iPad版クリスタを開き直すと購入情報が反映されていなかったので、 購入の復元をしようとしましたが、購入したアカウントではないメールアドレスでの確認ポップアップが出現し、 そこから先に進めず大変困っています。 (知人から譲り受けたiPadで一度AppleIDアカウント変更をして購入しているため、 アカウント変更前のアドレスが出現しますが、購入していないアカウントなのでiTunesの接続に失敗します) 現在使用している正しいメールアドレスでiTunesに接続する方法や iTunesでのログイン確認を通さず購入の復元出来る方法がありましたら、教えて頂きたいです。 また、iTunes側での購入履歴は正しいアドレス情報になっているのは確認できた為 アカウントサインアウトし直すなど色々試して見ましたが、原因分からずです。 https://tips.clip-studio.com/ja-jp/articles/821 こちらの対処法も試しましたが、最後のポップアップでやはり 購入していないアドレスでのログインが求められダメでした。。 解決策をよろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ◯ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12(◯ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
はるじおん
さん
2019/08/25 22:38:18
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・こちらのページにてご案内している[登録の確認][iPadの時刻]
[Apple IDのサインアウト]の各項目の確認を行って頂いた上で、
改善しない状況でお間違いないでしょうか。
・WindowsやmacOSのパソコンはお持ちでしょうか。
よろしくお願いいたします。