CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
|
描画
特定の環境下でペンの動作がカクつく |
|
|
■症状 デュアルモニタ時、ペンの動作がカクつく。 CLIP STUDIO（PAINTではなく）を起動しただけで、 クライアントサーバーランタイムプロセスの負荷が 定期的に上昇する現象を確認（タスクマネージャーにて確認） シングルモニタにすると症状がなくなる。 また、nVidiaが提供する「Surroundを使用してディスプレイをスパンする」を 利用して、(1920x2) x 1080のシングルモニタとして扱うと症状がなくなる。 ■環境 ペンタブの型番：wacom Intuos Pro Model:PTH-660 ドライバー：Windows V6.3.36-1Jwi PC : BTO PC (sycom) セキュリティ：ウイルスバスター 同時起動アプリ：google chrome、OBS、memo、winshot、Steam、Xit グラフィックカード：NVIDIA GeForce RTX 2070 モニタ DELL U2410 x 2台 構成情報:dxdiagから抜粋 OS : Windows 10 Pro 64bit (10.0, ビルド 17763) BIOS : 0602 プロセッサ : Intel(R) Core(TM) i5-9600K CPU @3.70GHz(6CPUs), ~3.7GHz メモリ : 32768MB RAM DurectX バージョン : DirectX 12 ■確認した内容 ・google chrome の環境設定にてハードウェアアクセラレーションを無効にすると 症状は軽くなったものの、現象はなくならず（現在、無効のまま） ・ペンタブレット以外のUSB機器を外しても現象がでる。 ・ペンタブレットを外してマウスで描画してもカクつく。 ・CLIP STUDIO PAINTにてカクつきが発生するタイミングで、 デバイスマネージャーの表示が更新され続ける現象は発生していない。 ・ペンタブレットを取り外し、ペンタブレットのドライバをアンインストールしている状態で CLIP STUDIO PAINT を起動し、マウスで操作しても現象が発生する。 ・オフライン状態でセキュリティソフトを終了しても現象が発生する。 ■その他 必要であろう情報をギガファイル便にアップロードしました。 確認の上、対処方法について検討いただけないでしょうか。 URL : https://15.gigafile.nu/0928-d5ab49ac8cfc237766ebb5bb86d090a97 ファイル名：Information.zip 包含ファイル一覧 ・DxDiag.txt：システム情報 ・ProgramInformation_001~003：プログラム情報 ・TaskManager_起動時.png：CLIP STUDIO 起動時のタスクマネージャーの様子 ・TaskManager_起動前.png：CLIP STUDIO 起動前のタスクマネージャーの様子 以上、お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.9.3 201907221938 ■グレード DEBUT( ) PRO( ◯ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ◯ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
マウスで操作しても症状が起きているとの事ですので、ペンタブレットは取り外し、
ペンタブレットのドライバもアンインストールして頂いている状態にて、
その他マウスとキーボード以外のUSB接続機器もすべて取り外していただいた上で、
以下の点につきましてマウスで操作した際にカクつく現象に改善がみられるか
ご確認下さい。
・こちらでお調べした限りではグラフィックドライバが最新ではないようですので、
ご確認の上、最新の状態にして頂き、お客様にて行われた設定につきましては
すべて初期設定に戻していただいた上で、動作をご確認いただけますでしょうか。
・セキュリティソフトがインストールされておりますが、そちらが最新のバージョンか
ご確認頂き、最新ではない場合は最新バージョンにした上で、動作をご確認下さい。
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面を確認頂くとモニタを２台接続
されていますので、画面上部に「1」「2」というように表示位置が表示されます。
そちらの「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示されますので
それぞれクリックした際の[テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する]に
設定されている％が同じ％にて設定されているかご確認頂き、異なっている場合は、
そちらが同じになるよう設定した上で、パソコンを再起動し、再起動後に同じ画面にて
行った設定が維持されている事をご確認の上、動作をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。