ファイルが開けない

お問合せいただき、ありがとうございます。

ご申告頂いたバージョン情報につきましては、どちらも
最新バージョンとなっており、1.9.3にバージョンアップ
頂いたことについても、問題無いと思われます。

恐れ入りますが、ご利用環境等の詳細を確認させて頂きたい為
以下の点についてご返信を頂けますでしょうか。

・ご使用のPCメーカー名、型番：

・セキュリティソフト名：

・PCの復元操作を行われているとのことですが、その後に
　CLIP STUDIO PAINTのアンインストール等をお試しに
　なられているかお知らせください。

・お手数ですが、以下の手順で操作をお試しいただき、
　clip形式以外(jpg、pngなお)で保存ができるかご確認と
　動作結果をお知らせください。

　＊適当なキャンバスを作成して、試し描きをします。

　＊[ファイル]→[別名で保存]を選択して、ファイルの種類を
　　[PNG]や[JPEG]に設定して頂き、保存出来るかご確認ください。

　＊[ファイル]→[画像を統合して書き出し]を選択して、同様に
　　[.png(PNG)][.jpg(JPEG)]で保存が出来るかご確認ください。

　※上記のファイルを保存する際は、デスクトップに保存してください。

　＊[ファイル]→[開く]を選択して、上記でお試し頂いた[PNG][JPEG]等を
　　読み込むことが出来るかお知らせください。

・あらかじめデスクトップにclipファイルをコピーしていただき、
　[ファイル]→[開く]を選択して頂き、デスクトップにコピーしたものを
　選択した際に、開くことが出来るかご確認と結果をお知らせください。

・clipファイルを読み込んだ際に表示されるエラーメッセージ画面の
　スクリーンショットを撮影いただき、こちらまでお知らせください。

・デスクトップ画面右端にマウスポインターを合わせると表示されるチャームから
　[設定]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
　[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して
　表示される画面のすべての項目のスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
　
　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。

■宛先
　・セルシスユーザーサポート
　・tech@celsys.co.jp
　・「要望・不具合：101095」と記載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。