ペンで操作時の不具合 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/09/04 23:55:25
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ID:101119
from あべち さん
2019/09/01 17:52:27
 
描画

ペンで操作時の不具合

 

数日前からペンが触れてなくてもキャンバスに反応してしまう(線を引いてしまう)誤反応が起きています。それと同時に線画を描くと反応が遅れて正しく線を描く事ができません。2回連続で線を引いても反応としては1回分としてカウントされてしまい困っています。ファイルを開くなどは問題ないので、クリスタ自体が重いというわけではないのですが、ペンを使用した操作時に反応が鈍い若しくは前者のように反応しすぎる事があり、解決策としてはどのようにすればよろしいでしょうか?

windowsのアップデートが問題かと思い、不具合後にインストールされたものはアンインストールしましたが、改善しませんでした(再起動なども行っていますが変わらず)。ペンが画面に触れなくても反応するのはペイントでも確認済みです。ペン自体もペン先を変えたりしたりしましたが改善はありませんでした。
似たような質問がここ数日ありますが、当方の件と完全一致するものがなかったため投稿させていただきます。

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■バージョン:1.9.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/02 13:10:39
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタ、ペンタブレット含みます)

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

  *[タブレット]
  *[パフォーマンス]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
 表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
 [電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
 掲載下さい。

 また、この画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影して、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:101119」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あべち
さん
2019/09/02 20:23:13
ありがとうございます。
メール送付いたしましたので、ご確認よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/03 10:55:14
メールを頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・Surfaceペンではないペンをご使用と頂きましたが、Surfaceペンは
 お持ちでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]と選択し、表示される
 画面の左側で[Windows Update]を選択し、画面右側を確認いただいた際に、
 更新するものがない最新の状態にした上で、動作をご確認いただけますでしょうか。

・プログラムと機能にてウイルスバスターがインストールされておりましたが、
 そちらは最新のバージョンとなっているかご確認頂き、最新の状態ではない場合は
 最新の状態にしてから動作をご確認いただけますでしょうか。

・冒頭に頂いた内容にてペンが画面に触れなくても反応するのはペイントでも確認
 されているとの事ですが、OS側のアクセサリにあるペイントで同じ現象が発生
 している事をご確認いただいているという事でしょうか。

・WindowsInkワークスペースのスケッチパッドにて描画を行った場合には
 問題は発生していないかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あべち
さん
2019/09/03 22:42:14
お返事ありがとうございます。

・Windows、ウイルスバスター共に最新の状態へ→不具合変わらず
・ペイント→OS側のアクセサリにあるもので合っています。言葉足らずで申し訳ございません。
・WindowsInk→同様の不具合(ペンが画面に触れなくても反応)発生

ペンに関してですが、元々の付属のペンは持っております。
上記の対応をした上でこちらのペンで一度試してみたところ、
現時点で今回のような不具合は一切発生しておりません。
ただ、これまで使用していたペンで不具合が起きていなかった事、
現在使用しているペンの方が使いやすいので、できれば改善したいと思っております。
よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/04 11:49:05
ご返信を頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTのみではなく、OS側のペイント、WindowsInkワークス―ペースの
スケッチパッドでも同様の現象が発生していて、Surfaceペンでは現象が発生しない
という事になりますと、ご使用のmpio surface タッチペン(ME-MPP303)を使用
した場合にだけ現象が発生するという事ですので、物理的な故障の可能性も
考えられるかと思います。

恐れ入りますが、ご使用のタッチペンのメーカー様へお問い合わせをお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
あべち
さん
2019/09/04 23:55:25
了解いたしました。
surfaceペンを使用していた頃から同様の不具合がたまにあったので
今回も同じ不具合かと思っていたのですが、
一度ペンのメーカーへ問い合わせしてみます。

ご丁寧なお返事ありがとうございました。
解決済みとさせていただきます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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