返信ありがとうございます。
別名で保存し同期を試みましたが、同様のエラーが発生しております。
クラウド同期で失敗すると考えられる原因は何があるんでしょうか？
セキュリティソフト、ファイルサイズ、大量のclipファイルを含むcmcファイル等…
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from いよ中浜 さん
2019/09/01 21:56:40
|
その他
作品のクラウド同期でエラーが発生する |
|
|
作品のクラウド同期にてエラーが発生します。 「ファイルのアップロードに失敗しました。通信環境を確認してください」のみの エラーメッセージのため問題を解決することができません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.5 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
いよ中浜
さん
2019/09/03 13:50:45
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/03 16:00:30
ご返信を頂き、ありがとうございます。
別名で保存して作成された作品についても同様にエラーが発生している
との事でございますので、エラーメッセージにある通り、通信環境に
ついて確認させて頂ければと思います。
・ご使用のインターネット回線についてお知らせ下さい。
例）光、ADSL、Wi-Fi など
・ご使用の接続環境についてお知らせ下さい。
例）光終端装置 - 有線ルータ - (LANケーブル) - PC など
・該当作品のcmcファイルをクリックして選択し、右クリックして、
表示されるメニューにて[プロパティ]を選択し、表示される画面の
[全般]タブの[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。
※お名前に関わる部分がある場合はその部分は伏せてください。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：（ID番号）」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
別名で保存して作成された作品についても同様にエラーが発生している
との事でございますので、エラーメッセージにある通り、通信環境に
ついて確認させて頂ければと思います。
・ご使用のインターネット回線についてお知らせ下さい。
例）光、ADSL、Wi-Fi など
・ご使用の接続環境についてお知らせ下さい。
例）光終端装置 - 有線ルータ - (LANケーブル) - PC など
・該当作品のcmcファイルをクリックして選択し、右クリックして、
表示されるメニューにて[プロパティ]を選択し、表示される画面の
[全般]タブの[場所]に表示されている内容をお知らせ下さい。
※お名前に関わる部分がある場合はその部分は伏せてください。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：（ID番号）」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いよ中浜
さん
2019/09/10 11:25:27
メールにて、原因の解決にあたって頂きまして、ありがとうございました。
原因がこちらの通信環境にあるのではないかということでしたので、
ファイル容量が大きくても問題なくアップロードすることができた
別のクラウドストレージのサービスを利用するなどしたいと思います。
対応して頂き、ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
問題の作品を開いて頂いた上で、[ファイル]メニューの[別名で保存]を選択し、
デスクトップに保存頂いた上で、CLIP STUDIOを起動し、画面左側にて[作品管理]を
選択して、画面右側の[この端末]タブに表示されている[別名で保存]で保存した
方の作品を同期した場合に、正常に同期できるかご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。