スタジオが開かない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/09/03 14:08:15
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閲覧数:2106
ID:101130
from うにょ@ さん
2019/09/02 14:02:27
 
開く/読み込み

スタジオが開かない

 
いつもお世話になっております


スタジオが数日前から徐々に開かなくなり
(最初のうちは何度かアイコンをクリックすると起動していましたが)
とうとう何度アイコンをクリックしても
開かなくなってしまいまいました。
素材のダウンロードなどができなくなり大変困っております。

一瞬立ち上がりますがすぐにウィンドウが閉じてしまいます。

ペイントはペイントファイルから開くことができます。

一度クリップスタジオペイントとスタジオをアンインストールして
インストールし直したのですが
やはり開きません。

どうしたらよいでしょうか?

宜しくお願いいたします。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX( 〇  )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( 〇  ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/02 15:49:38
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下のデータを最後にご案内致します宛先までお送りください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側に表示されているすべての
 内容が確認できるようスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるようスクリーンショットを撮影し、お送り下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・以下の場所にある[InstallPath]フォルダを圧縮してお送りください。

  C:\ProgramData\CELSYS\CLIPStudio

 ※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
  [デスクトップのカスタマイズ]→[エクスプローラーのオプション]を開き、
  [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
  [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
  ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:101130]とご記載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/02 18:03:40
メールを頂き、ありがとうございます。

パソコンを再起動して頂き、ソフトを起動していない状態で
ドキュメントフォルダにある[CELSYS]フォルダ探して開き、そこにある
[CLIPStudioVer1_5_0]フォルダの名前の頭に[1]とつけて
[1CLIPStudioVer1_5_0]に名前を変更した上で、CLIP STUDIOが起動
できるかご確認下さい。

改善しない場合は、Windowsセキュリティを一時的に停止して頂き、
その状態にてCLIP STUDIOを起動した際に、起動できるかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うにょ@
さん
2019/09/03 14:08:15
サポート担当者様:

アドバイス通りファイル名を変えててみたのですが
上手くいかず
Windowsセキュリティをいじっても
やはりだめでした…

過去のほかの質問者様方の書き込みを参照しながら

一度ソフトをアンインストールし
パソコン内に残っていたセルシスのフォルダを削除し
再インストールしたところ
上手く開けました!!

本当にありがとうございました!!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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