返信ありがとうございます。
先程お知らせ頂いたアドレスにてメールをお送りしました。
ご確認よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from トランプ さん
2019/09/03 01:54:23
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ツール
ブラシの大半が消えてしまいました |
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お世話になります。 先日なぜかデコレーションブラシのツールが消えてしまい、 初期サブツールからデコレーションブラシのアイコンは復元できたのですが 自分で追加した素材が消えてしまい復元ができなくなってしまいました…。 なにを押してしまったのか、ペンツールなどに入っていたはずの自作素材も消えてしまい 頭を抱えております。 クラウドのアプリ設定を復元するで昨日を選んで 押してください見ましたが変わりありません。 どうすれば元の状態に戻せるでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
トランプ
さん
2019/09/04 00:20:03
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/04 12:13:14
データをお送りいただき、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・OneDriveを使用されていますでしょうか。
また、OneDriveの設定にある保護設定(同期設定)にてドキュメントフォルダを
対象として設定されていませんでしょうか。
・クラウドのアプリ設定を復元する画面のスクリーンショットを撮影し、
前回同様お送りいただけますでしょうか。
・ドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダの中にある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]
フォルダを圧縮し、前回同様お送りいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・OneDriveを使用されていますでしょうか。
また、OneDriveの設定にある保護設定(同期設定)にてドキュメントフォルダを
対象として設定されていませんでしょうか。
・クラウドのアプリ設定を復元する画面のスクリーンショットを撮影し、
前回同様お送りいただけますでしょうか。
・ドキュメントフォルダの[CELSYS]フォルダの中にある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]
フォルダを圧縮し、前回同様お送りいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トランプ
さん
2019/09/05 00:15:35
こんばんは、返信ありがとうございます。
OneDriveは使ったことがありません。
先程スクリーンショットを送らせていいただきましたので
ご確認頂けると幸いです。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
OneDriveは使ったことがありません。
先程スクリーンショットを送らせていいただきましたので
ご確認頂けると幸いです。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。
from
スレ主
トランプ
さん
2019/09/05 01:12:35
今気づいたのですが、自作のカラーパレットやテキストの設定なども消えてました。自作したオートアクション、トーン素材、テンプレートは残っていましたが、サブツールの全てが初期状態になってるぽいです…
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/05 15:04:03
データをお送りいただき、ありがとうございます。
以下の点につきましてお知らせ下さい。
・自作のカラーパレットやテキストの設定なども消えてましたと頂き
ましたが、消えている状態を確認された画面のスクリーンショットを
撮影し、お送りください。
・サブツールの全てが初期状態になっているといただきましたが、
頂きましたデータを確認するとペンツールのペンのサブツール
グループやマーカーのサブツールグル―プに初期状態では存在しない
サブツールがいくつもございますが、お手元ではどのようになっているか
サブツールパレットのスクリーンショットを撮影頂きお送りください。
・[アプリ設定を復元する]の画像を拝見すると2つの端末からアップロードを
されているようですが、お間違いないでしょうか。
また、問題は両方の端末で起きていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点につきましてお知らせ下さい。
・自作のカラーパレットやテキストの設定なども消えてましたと頂き
ましたが、消えている状態を確認された画面のスクリーンショットを
撮影し、お送りください。
・サブツールの全てが初期状態になっているといただきましたが、
頂きましたデータを確認するとペンツールのペンのサブツール
グループやマーカーのサブツールグル―プに初期状態では存在しない
サブツールがいくつもございますが、お手元ではどのようになっているか
サブツールパレットのスクリーンショットを撮影頂きお送りください。
・[アプリ設定を復元する]の画像を拝見すると2つの端末からアップロードを
されているようですが、お間違いないでしょうか。
また、問題は両方の端末で起きていますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トランプ
さん
2019/09/06 00:40:46
返信ありがとうございます。
先程メールにてスクリーンショットをお送りしました。
引き続きよろしくお願いいたします。
先程メールにてスクリーンショットをお送りしました。
引き続きよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/06 15:32:24
メールをお送りいただきありがとうございます。
以下のスクリーンショットを撮影し、前回同様お送りいただけますでしょうか。
・ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダを開き、中身が確認できるよう
スクリーンショットを撮影してお送りください。
・ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダを開き、そこにある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダをクリックして選択し、
右クリックして表示されるメニューの[プロパティ]を選択し、表示される
画面の[全般]タブのスクリーンショットを撮影してお送りください。
よろしくお願いいたします。
以下のスクリーンショットを撮影し、前回同様お送りいただけますでしょうか。
・ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダを開き、中身が確認できるよう
スクリーンショットを撮影してお送りください。
・ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダを開き、そこにある
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダをクリックして選択し、
右クリックして表示されるメニューの[プロパティ]を選択し、表示される
画面の[全般]タブのスクリーンショットを撮影してお送りください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トランプ
さん
2019/09/07 02:12:02
返信ありがとうございます。
先程スクリーンショットをお送りいたしました！
どうぞよろしくお願いいたします。
先程スクリーンショットをお送りいたしました！
どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/09 12:23:37
データをお送りいただき、ありがとうございます。
以下のスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。
・今回お送りいただきましたCELSYSフォルダを開いた状態の画面の
スクリーンショットですが、[名前]や[更新日時]と表示されている
部分で右クリックすると表示されるメニューにて[作成日時]を選択
して頂きますとそのフォルダが作成された日時が表示されますので、
[作成日時]の項目が表示された状態で撮影頂き、お送りください。
・また、上記同様にCELSYSフォルダを開いて、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]
フォルダを開いた状態でも同様に[作成日時]の項目が表示された状態で
撮影頂き、お送りください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以下のスクリーンショットをお送りいただけますでしょうか。
・今回お送りいただきましたCELSYSフォルダを開いた状態の画面の
スクリーンショットですが、[名前]や[更新日時]と表示されている
部分で右クリックすると表示されるメニューにて[作成日時]を選択
して頂きますとそのフォルダが作成された日時が表示されますので、
[作成日時]の項目が表示された状態で撮影頂き、お送りください。
・また、上記同様にCELSYSフォルダを開いて、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]
フォルダを開いた状態でも同様に[作成日時]の項目が表示された状態で
撮影頂き、お送りください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トランプ
さん
2019/09/10 19:23:52
返信ありがとうございます。
先程スクリーンショットをお送りしました。
何度もお手数をおかけしますが、
どうぞよろしくお願いいたします。
先程スクリーンショットをお送りしました。
何度もお手数をおかけしますが、
どうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/18 12:04:54
お時間を頂いており、申し訳ありません。
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了している状態で、
ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダを開き、表示される
画面にて[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの名前の頭に
[1]をつけて、[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に名前を変更した上で、
以下の場所にある[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリックして
起動して頂き、画面が表示されましたら、問題発覚後に無事だった
というスキャンして取り込んだ画像素材、テンプレート、
オートアクションの内、オートアクションが残っている状態か
初期状態かと、ペンツールのペンのサブツールグループやマーカーの
サブツールグル―プが初期状態なのか、そうではないのかを
ご確認頂き、お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを終了している状態で、
ドキュメントフォルダのCELSYSフォルダを開き、表示される
画面にて[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの名前の頭に
[1]をつけて、[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に名前を変更した上で、
以下の場所にある[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリックして
起動して頂き、画面が表示されましたら、問題発覚後に無事だった
というスキャンして取り込んだ画像素材、テンプレート、
オートアクションの内、オートアクションが残っている状態か
初期状態かと、ペンツールのペンのサブツールグループやマーカーの
サブツールグル―プが初期状態なのか、そうではないのかを
ご確認頂き、お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トランプ
さん
2019/09/19 23:50:55
お世話になります。
名前を変更したところ、スキャンした素材、テンプレート、オートアクション以外の全ての自作素材が消えて初期状態になってしまいました。
前の不具合の時にはなぜか生きてた、前のコミスタから引き継いだと思われるカスタムしたフォント、グラデの設定まで消えてしまいました。
ドキュメントの中に[CLIPStudioPaintVer1_5_0]と[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]が両方あるのがいけないのかと思い1をつけた方を消して元に戻そうとしましたが、中身を見ると一部のファイルが1の方に移動？してしまったのか、1をつけた方とつけてない方でファイルの中身があったりなかったりしています。
移動？されたのかもと思い、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]ファイルの中を照らし合わせてないものを1からうつしてみたりもしましたが、変わりません…。
素材が消えてから追加でダウンロードしたものだけでなく、ワークスペースの色などのカスタム設定も全て飛んでいました。
取り急ぎ仕事で使うので。メンテナンスメニューから素材ベースの再構築やクラウドのアプリ設定を復元するから前日を選んで実行したところトラブル後にダウンロードした素材やワークスペースの状態は戻す事ができました。
なので、
●1をつけて名前を変更した場合残っていたのは
取り込み画像素材、オートアクション、テンプレートのみです。
●ペンツールなどのその他のサブツールは全て初期状態に戻りました。
何点か気になったのですが、
○【以下の場所にある[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリックして
起動して頂き〜】の以下とはどこの事だったのでしょうか？CLIPStudioPaint.exeが見つからず、いつも通りデスクトップにあるアイコンから開いたのですが大丈夫ですか？
○ドキュメントのcelsysのファイル内で1を名前につけたことで、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]と[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]ができてしまい、両方のファイルにあるものとないものが( ◉ ∀ ◉ )分け合う形になりました。元に戻そうとに1にあって[CLIPStudioPaintVer1_5_0]にないものを1からに[CLIPStudioPaintVer1_5_0]に手動で戻したのですが、大丈夫だったのでしょうか…？
お手数をおかけしますが、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
名前を変更したところ、スキャンした素材、テンプレート、オートアクション以外の全ての自作素材が消えて初期状態になってしまいました。
前の不具合の時にはなぜか生きてた、前のコミスタから引き継いだと思われるカスタムしたフォント、グラデの設定まで消えてしまいました。
ドキュメントの中に[CLIPStudioPaintVer1_5_0]と[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]が両方あるのがいけないのかと思い1をつけた方を消して元に戻そうとしましたが、中身を見ると一部のファイルが1の方に移動？してしまったのか、1をつけた方とつけてない方でファイルの中身があったりなかったりしています。
移動？されたのかもと思い、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]ファイルの中を照らし合わせてないものを1からうつしてみたりもしましたが、変わりません…。
素材が消えてから追加でダウンロードしたものだけでなく、ワークスペースの色などのカスタム設定も全て飛んでいました。
取り急ぎ仕事で使うので。メンテナンスメニューから素材ベースの再構築やクラウドのアプリ設定を復元するから前日を選んで実行したところトラブル後にダウンロードした素材やワークスペースの状態は戻す事ができました。
なので、
●1をつけて名前を変更した場合残っていたのは
取り込み画像素材、オートアクション、テンプレートのみです。
●ペンツールなどのその他のサブツールは全て初期状態に戻りました。
何点か気になったのですが、
○【以下の場所にある[CLIPStudioPaint.exe]をダブルクリックして
起動して頂き〜】の以下とはどこの事だったのでしょうか？CLIPStudioPaint.exeが見つからず、いつも通りデスクトップにあるアイコンから開いたのですが大丈夫ですか？
○ドキュメントのcelsysのファイル内で1を名前につけたことで、[CLIPStudioPaintVer1_5_0]と[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]ができてしまい、両方のファイルにあるものとないものが( ◉ ∀ ◉ )分け合う形になりました。元に戻そうとに1にあって[CLIPStudioPaintVer1_5_0]にないものを1からに[CLIPStudioPaintVer1_5_0]に手動で戻したのですが、大丈夫だったのでしょうか…？
お手数をおかけしますが、引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
from
スレ主
トランプ
さん
2019/09/19 23:52:24
なんか変な顔文字が混ざってしまいました…すみません。お気になさらず
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/21 11:26:52
ご返信を頂き、ありがとうございます。
[以下の場所]としてご案内させていただいた点について、場所に記載が
漏れており、申し訳ありません。
場所は以下の通りですが、CLIP STUDIO PAINTが起動できたとの事ですので、
問題ございません。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
また、手動で戻された点については現状にてCLIP STUDIO PAINTが起動しない
等の問題が生じていなければ問題ございません。
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]にはサブツールの設定やオートアクションの設定が
保存されています。
そちらの名前を[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]の名前に変更して起動した場合、
初期状態の設定にて[CLIPStudioPaintVer1_5_0]が作成されて起動いたしますので、
サブツールの設定だけでなく、オートアクションの設定の設定も初期状態になりますが、
オートアクションが残っていたという確認はどのようにされていましたでしょうか。
-----
●1をつけて名前を変更した場合残っていたのは
取り込み画像素材、オートアクション、テンプレートのみです。
●ペンツールなどのその他のサブツールは全て初期状態に戻りました。
-----
よろしくお願いいたします。
[以下の場所]としてご案内させていただいた点について、場所に記載が
漏れており、申し訳ありません。
場所は以下の通りですが、CLIP STUDIO PAINTが起動できたとの事ですので、
問題ございません。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
また、手動で戻された点については現状にてCLIP STUDIO PAINTが起動しない
等の問題が生じていなければ問題ございません。
[CLIPStudioPaintVer1_5_0]にはサブツールの設定やオートアクションの設定が
保存されています。
そちらの名前を[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]の名前に変更して起動した場合、
初期状態の設定にて[CLIPStudioPaintVer1_5_0]が作成されて起動いたしますので、
サブツールの設定だけでなく、オートアクションの設定の設定も初期状態になりますが、
オートアクションが残っていたという確認はどのようにされていましたでしょうか。
-----
●1をつけて名前を変更した場合残っていたのは
取り込み画像素材、オートアクション、テンプレートのみです。
●ペンツールなどのその他のサブツールは全て初期状態に戻りました。
-----
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・以前こちらの投稿を頂いておりましたが、CELSYSフォルダのバックアップは
とられていないでしょうか。
・ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダをクリックして選択し、
右クリックして表示されるメニューの[プロパティ]を選択し、表示される
画面の[全般]タブにて[場所]と[作成日時]に表示されている内容をお知らせ
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：101135」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。