修飾キーの設定が勝手に消えてしまう | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/09/18 14:39:42
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ID:101163
from  さん
2019/09/06 19:10:51
 
iPad

修飾キーの設定が勝手に消えてしまう

  iPad版クリスタで、修飾キー設定のシングルスワイプを「ツールを一時変更/手のひら」にすると、いつのまにかその設定が勝手に消えてしまいます。
設定を変えたばかりの時は手のひら効くのですが、時間をおいてアプリを開いた時は高確率で設定が消えていますし、
今日はアプリをずっと開いたまま作業していたのに2時間の間に何回も設定が消えていました。
ワークスペースの再読み込みが原因かと試してみましたが、再読み込み後も設定が残っていたのでワークスペースは関係なさそうです。
私はこの前iPad proを修理に出して機体交換になったのですが、前に使っていた機体でも同じようにシングルスワイプの設定が勝手に消えていました。
これはバグなのでしょうか?対処法をよろしくお願いいたします。

また、「指とペンで異なるツールを使用」設定にした上でシングルスワイプを手のひらにしているのに、投げ縄塗りやレイヤー移動などのツールを選択中シングルスワイプをすると選択中のツールの動作になってしまいます。
つまり、投げ縄塗りを選択した状態でシングルスワイプすると指が動いた通りに投げ縄塗りで書かれてしまいます。
これは仕様ですか?もしくはバグですか?
もし仕様だった場合、どのツールを使っていても徹底して修飾キー設定を優先するようにしていただかないととても使いづらいですし、知らない間に書かれてしまったりレイヤーがズレていたりの作画ミスの原因になります。
修飾キー設定を何よりも優先するよう、仕様変更お願いします。
バグの場合は早急な対処をよろしくお願いいたします。
------------------------------------------------------------
■バージョン:1.9.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(  ◯ )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12( ◯  ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/07 18:13:45
ご不便をおかけし、申し訳ありません。

こちらでも詳しく確認させていただくため、以下の情報をお知らせください。

・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている内容を
 お知らせください。

  *容量:
  *使用可能:
  *バージョン:
  *モデル:
   ※モデルの表示部分をクリックするとAから始まるものが表示されますので、
    そちらをお知らせください。

・修飾キー設定にてシングルスワイプに設定を割り当てているにも関わらず、その
 設定が消えてしまうとのことですので、お手数ですが、設定が消えている状態
 からシングルスワイプの[ツールを一時変更:手のひら]に設定し直していただき、
 キャンバス上で指で操作した場合、手のひらツールとしてご利用いただける事を
 確認いただきましたら、CLIP STUDIO PAINTのアプリケーション自体を一度終了
 していただき、アプリケーションを再起動した際に設定が消えてしまっているか
 ご確認いただけますでしょうか。

・お知らせいただいた「修飾キー設定のシングルスワイプを「ツールを一時変更/
 手のひら」にすると、」といただいておりますが、設定が消えてしまっている際、
 表示されている項目は[なし]になっておりますでしょうか。
 もしくは、他のツールが選択されており、その名前が表示されている状態と
 なっておりますでしょうか。

・[投げ縄塗り]及び[レイヤー移動]など、とのことで複数のツールで現象を確認
 されておりますが、投げなわ塗りツールやレイヤー移動ツール以外で現象を
 確認されたツールについてお知らせいただけますでしょうか。

 また、お知らせいただいたこれらのツールは選択いただいた時点で「指とペンで
 異なるツールを使用」になっているにも関わらず、指での動作が動作がペンと
 同じになってしまっている状況でしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2019/09/10 02:13:03
>・[設定]アプリを起動し、[一般]の[情報]にて以下の項目に表示されている内容を
 お知らせください。

  *容量:1.02TB
  *使用可能:941.75GB
  *バージョン:12.4.1
  *モデル:A1876
   ※モデルの表示部分をクリックするとAから始まるものが表示されますので、
    そちらをお知らせください。

>・修飾キー設定にてシングルスワイプに設定を割り当てているにも関わらず、その
 設定が消えてしまうとのことですので、お手数ですが、設定が消えている状態
 からシングルスワイプの[ツールを一時変更:手のひら]に設定し直していただき、
 キャンバス上で指で操作した場合、手のひらツールとしてご利用いただける事を
 確認いただきましたら、CLIP STUDIO PAINTのアプリケーション自体を一度終了
 していただき、アプリケーションを再起動した際に設定が消えてしまっているか
 ご確認いただけますでしょうか。

今は消えていませんでした。現象は不定期に起こります。

>・お知らせいただいた「修飾キー設定のシングルスワイプを「ツールを一時変更/
 手のひら」にすると、」といただいておりますが、設定が消えてしまっている際、
 表示されている項目は[なし]になっておりますでしょうか。

「共通」になっています。

>・[投げ縄塗り]及び[レイヤー移動]など、とのことで複数のツールで現象を確認
 されておりますが、投げなわ塗りツールやレイヤー移動ツール以外で現象を
 確認されたツールについてお知らせいただけますでしょうか。

投げなわ選択、グラデーション、集中線、流れ線、図形全部、直線、マジックワンド、テキスト、スポイトです。
探したらまだまだありそうです…。

 >また、お知らせいただいたこれらのツールは選択いただいた時点で「指とペンで
 異なるツールを使用」になっているにも関わらず、指での動作が動作がペンと
 同じになってしまっている状況でしょうか。

そうです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/10 11:28:11
ご返信を頂き、ありがとうございます。

こちらの投稿にて[アプリ設定の復元]をされておりますが、PC側で[シングルスワイプ]
の設定はどのようにされていますでしょうか。

PC側のCLIP STUDIO PAINTを起動し、[修飾キー設定]を選択して、表示される画面左上で
[共通の設定]を選択し、[ペン・ジェスチャー]のチェックを入れて表示される画面の
スクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。
続けて画面左上で[ツールの処理別の設定]を選択し、表示される画面の
スクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
さん
2019/09/15 05:07:11


こうなっております。
捕捉ですが、最初に
今日はアプリをずっと開いたまま作業していたのに2時間の間に何回も設定が消えていました。
とありますが作業中にアプリ設定の復元をしていたわけではありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/18 14:39:42
ご返信をいただき、ありがとうございます。

PC側の[修飾キー設定]の[共通の設定]で[シングルスワイプ]を[なし]に
設定されていますので、[アプリ設定の復元する]からPC側の設定を復元
された場合には[シングルスワイプ]の設定は[なし]になります。

>今日はアプリをずっと開いたまま作業していたのに2時間の間に何回も設定が消えていました。

と頂きましたが、CLIP STUDIO PAINTの画面を表示したまま、他の
アプリの画面に切り替える事を2時間の間、一度もされていない状態で
設定が消えていたという事でしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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