ご返信ありがとうございます。
情報は以下の通りになります。
情報は以下の通りになります。
**********************************************************
*パソコン*
SONY VAIO
MODEL : PCG-71B11N
Product Name : VPCEH39FJ
(ノートパソコン)
SONY VAIO
MODEL : PCG-71B11N
Product Name : VPCEH39FJ
(ノートパソコン)
*パソコンの周辺機器*
モニターはノートパソコンに取り付けられているもの
マウス : ELECOM M-BL21DB [SBK] (2.4GHz ワイヤレスマウス)
モニターはノートパソコンに取り付けられているもの
マウス : ELECOM M-BL21DB [SBK] (2.4GHz ワイヤレスマウス)
*タブレットドライバのバージョン*
6.3.36-1 最新 (2019/09/08 2:35時点)
6.3.36-1 最新 (2019/09/08 2:35時点)
*セキュリティソフト*
Windows Defender (Windows 10 標準搭載)
***
マルウェア対策クライアントのバージョン: 4.18.1908.5
エンジンのバージョン: 1.1.16300.1
ウイルス対策のバージョン: 1.301.728.0
スパイウェア対策のバージョン: 1.301.728.0
***
(おそらく最新です)
Windows Defender (Windows 10 標準搭載)
***
マルウェア対策クライアントのバージョン: 4.18.1908.5
エンジンのバージョン: 1.1.16300.1
ウイルス対策のバージョン: 1.301.728.0
スパイウェア対策のバージョン: 1.301.728.0
***
(おそらく最新です)
*Windowsの仕様*
バージョン : 1903
インストール日 : 2019/08/11
OSビルド : 18362.295
バージョン : 1903
インストール日 : 2019/08/11
OSビルド : 18362.295
**********************************************************
スクリーンショットの画像は、すべてメールの方に添付しました。情報に不備がございましたらお教えください。
お手数をおかけしてしまいますが、何卒よろしくお願い致します。
こちらでも詳しい状況について確認させていただくため、恐れ入りますが
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番:
・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番をお知らせ
ください。(モニターを含みます)
・インストール中のタブレットドライバのバージョンをお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名、バージョンをお知らせください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の左側で
[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[インストール日]、
[OSビルド]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]を選択し、表示される
画面の左側で[Windows Update]を選択し、画面右側で[更新の履歴を表示する]
をクリックして、表示される画面の内容が確認できるよう、画面のスクリーン
ショットを撮影いただき、ご掲載ください。
※[機能更新プログラム]や[品質更新プログラム]など項目ごとに表示されて
おりますが、内容が折りたたまれている可能性がございます。
その場合は各項目の内容がすべて確認できるよう開いた状態で撮影をお願い
いたします。
・ご利用のペンタブレットがワコム製ペンタブレットとのことですので、
[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
つくものを選択した状態で以下の画面のスクリーンショットを撮影いただき、
ご掲載ください。
*[ペン]タブ
*[マッピング]タブ
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影いただき、ご掲載ください。
*[タブレット]
*[パフォーマンス]
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は「1」「2」
という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示れますのでそれぞれ撮影
いただき、ご掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の左側で
[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての項目が確認
出来るようスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
ご掲載ください。
また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックしていただき、表示
される画面のスクリーンショットを撮影して、ご掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択
して表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショットを撮影し、
ご掲載ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像をメール添付して
お送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合:101164」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。