返信が遅くなってしまい申し訳ありません。
メーカー名:Dell Inc.
型番:Inspiron 5737
ファイルは指定していただいた場所にアップロード済みです。よろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 芽沢 さん
2019/09/08 03:09:05
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3D
3Dオブジェクトが使えない |
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CLIP STUDIO PAINTを最新版にアップデートした際に以前まで使えていた3Dオブジェクトが全て使えなくなりました。 ドラッグ&ドロップを用紙やレイヤーにする際に使えていた時と同じ+のマークは出るのですが表示はされないしレイヤーに追加もされていません。 似た質問の解決策であった「マルチサンプリングを使用する」のチェックを外しましたが解決しませんでした。 CLIP STUDIOの歯車マークのメンテナンスメニューから素材データベース、フォルダの再構築までは行いましたが初期化等の選択が追加素材の初期化というものしか無くそれだけ行ってみましたが改善はされていません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
芽沢
さん
2019/09/10 04:42:55
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/10 11:46:52
メールをお送りいただき、ありがとうございます。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・[ファイル]メニューの[新規]にて幅、高さが1000pxの新規キャンバスを
作成いただいた上で、[素材]パレットの[3D]-[小物]にございます
[ボールペン]をキャンバスへドラッグアンドドロップした際にも反映
されませんでしょうか。
・ご使用のパソコンはこちらのものでよろしいでしょうか。
お間違いない場合、インストールされているグラフィックスの
ドライバ―が古いようですので、グラフィックスのドライバーを含め、
お客様のパソコンに向けて公開されているBIOSや各種パーツのドライバ
について最新の状態かをご確認の上、最新の状態で動作をご確認
いただけますでしょうか。
※不明点等につきましてはPCメーカー様へご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・[ファイル]メニューの[新規]にて幅、高さが1000pxの新規キャンバスを
作成いただいた上で、[素材]パレットの[3D]-[小物]にございます
[ボールペン]をキャンバスへドラッグアンドドロップした際にも反映
されませんでしょうか。
・ご使用のパソコンはこちらのものでよろしいでしょうか。
お間違いない場合、インストールされているグラフィックスの
ドライバ―が古いようですので、グラフィックスのドライバーを含め、
お客様のパソコンに向けて公開されているBIOSや各種パーツのドライバ
について最新の状態かをご確認の上、最新の状態で動作をご確認
いただけますでしょうか。
※不明点等につきましてはPCメーカー様へご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
芽沢
さん
2019/09/14 17:43:16
ドライバーインストールのためのリンクを貼っていただきありがとうございます。いくつかのドライバーをアップデートさせていただきました。
ですが3Dオブジェクトはまだ使えないようでした…。
クリスタのアップデート前に使えていてすでに貼り付けられているファイル内の3Dオブジェクトは現在でも操作や複製が可能な状態なのですが新規では指定していただいた［ボールペン］等はドラッグ&ドロップ後にその3Dオブジェクトはキャンバス、レイヤーに反映されません。
その以前使っていたファイル内の3Dオブジェクトのレイヤーを選択した状態でキャンバスに別の新規オブジェクトをドラッグ&ドロップをするとそのオブジェクトもキャンバスに反映され操作ができることがわかったのですが元のオブジェクトと連動されてしまい個別に操作はできないようでした。新しく貼ったオブジェクトはキャンバスに貼り付け後、独立したレイヤーにはなっていません。
ですが3Dオブジェクトはまだ使えないようでした…。
クリスタのアップデート前に使えていてすでに貼り付けられているファイル内の3Dオブジェクトは現在でも操作や複製が可能な状態なのですが新規では指定していただいた［ボールペン］等はドラッグ&ドロップ後にその3Dオブジェクトはキャンバス、レイヤーに反映されません。
その以前使っていたファイル内の3Dオブジェクトのレイヤーを選択した状態でキャンバスに別の新規オブジェクトをドラッグ&ドロップをするとそのオブジェクトもキャンバスに反映され操作ができることがわかったのですが元のオブジェクトと連動されてしまい個別に操作はできないようでした。新しく貼ったオブジェクトはキャンバスに貼り付け後、独立したレイヤーにはなっていません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/18 14:27:39
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下のスクリーンショットを最後にご案内致します宛先までお送りください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[パフォーマンス]と[3D]を選択した状態の画面の
スクリーンショットを撮影し、お送りください。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
撮影いただき、お送りください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影してください。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面下部の検索ボックスに[dxdiag]
と入力して頂き、表示される検索結果で[dxdiag]を選択してください。
DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
お送りください。
※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：101171]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
以下のスクリーンショットを最後にご案内致します宛先までお送りください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[パフォーマンス]と[3D]を選択した状態の画面の
スクリーンショットを撮影し、お送りください。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
撮影いただき、お送りください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影してください。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面下部の検索ボックスに[dxdiag]
と入力して頂き、表示される検索結果で[dxdiag]を選択してください。
DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
お送りください。
※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：101171]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/19 14:24:01
メールをお送りいただき、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、表示される画面の
左側で[3D]を選択し、表示される画面の[マルチサンプリングを使用する]にチェックを
入れて[OK]ボタンを押し、CLIP STUDIO PAINTを再起動した上で、[ファイル]メニューの
[新規]にて幅、高さが1000pxの新規キャンバスを作成いただいた上で、[素材]パレットの
[3D]-[小物]にございます[ボールペン]をキャンバスへドラッグアンドドロップして
いただき、反映されるかご確認をお願いいたします。
反映されない場合は、その状態のCLIP STUDIO PAINTの画面全体を撮影して頂き、
掲載下さい。
※撮影の際はキャンバスとレイヤーパレットが確認できるように撮影をお願い
いたします。
また、以下の点についてもお知らせ下さい。
・お客様より以前頂いた[グラフィック性能チェック]を確認すると、以下２つの
グラフィックカードの表示があり、こちらのページにもそれぞれのドライバ―が
確認出来ますが、[AMD Radeon HD 8870M]のドライバーはアップデートされて
いますでしょうか。
Intel(R) HD Graphics Family
AMD Radeon HD 8870M
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面の
右上の[表示方法]を[大きいアイコン]にした上で、[Windows Update]を
選択し、更新するものが無い最新の状態になっているかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、表示される画面の
左側で[3D]を選択し、表示される画面の[マルチサンプリングを使用する]にチェックを
入れて[OK]ボタンを押し、CLIP STUDIO PAINTを再起動した上で、[ファイル]メニューの
[新規]にて幅、高さが1000pxの新規キャンバスを作成いただいた上で、[素材]パレットの
[3D]-[小物]にございます[ボールペン]をキャンバスへドラッグアンドドロップして
いただき、反映されるかご確認をお願いいたします。
反映されない場合は、その状態のCLIP STUDIO PAINTの画面全体を撮影して頂き、
掲載下さい。
※撮影の際はキャンバスとレイヤーパレットが確認できるように撮影をお願い
いたします。
また、以下の点についてもお知らせ下さい。
・お客様より以前頂いた[グラフィック性能チェック]を確認すると、以下２つの
グラフィックカードの表示があり、こちらのページにもそれぞれのドライバ―が
確認出来ますが、[AMD Radeon HD 8870M]のドライバーはアップデートされて
いますでしょうか。
Intel(R) HD Graphics Family
AMD Radeon HD 8870M
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面の
右上の[表示方法]を[大きいアイコン]にした上で、[Windows Update]を
選択し、更新するものが無い最新の状態になっているかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
芽沢
さん
2019/09/27 03:28:37
お世話になっております。
クリスタを新しく公開されたバージョンにアップデートしたことで再度3Dオブジェクトを使えるようになりました。
何度も解決策を考えていただきありがとうございました。
クリスタを新しく公開されたバージョンにアップデートしたことで再度3Dオブジェクトを使えるようになりました。
何度も解決策を考えていただきありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
恐れ入りますが、以下の点についてお知らせください。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[パフォーマンス]と[3D]を選択した状態の画面の
スクリーンショットを撮影し、お送りください。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される
画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを
撮影いただき、お送りください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影してください。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから[グラフィック性能チェック]を
クリックして表示された画面のスクリーンショットと[調査結果をコピー]を押下して
内容をコピーして頂き、メモ帳などに貼り付けて保存して、保存されたファイルを
お送りください。
・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面下部の検索ボックスに[dxdiag]
と入力して頂き、表示される検索結果で[dxdiag]を選択してください。
DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
お送りください。
※ディスプレイを複数接続されている場合は[ディスプレイ1][ディスプレイ2]
のように表示されます。この場合はそれぞれ取得下さい。
各種ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送りしましたので、
ご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。