オートチャージが月に2回引き落とされている。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/09/11 20:37:15
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閲覧数:735
ID:101193
from miu6612 さん
2019/09/11 12:23:43
 
その他

オートチャージが月に2回引き落とされている。
  至急ご確認お願いしたいのですが、
オートチャージ設定にしているのですが、8月に2回も同じ内容で請求がきました。
9月の引き落としは1回のみです。

カスタマーセンターに電話したいのですが調べても出てきませんでしたのでこちらに投稿いたします。
ご確認お願いいたします。

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( 　 )

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )
Windows 10( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )
macOS 10.12( 　 )　macOS 10.13( 　 )　macOS 10.14( 　 )
iOS 11( 　 )　iOS 12( 　 )　その他( 　 )
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from
Artical
さん
2019/09/11 17:38:17
https://www2.celsys.co.jp/support/service/service.html

上のページに

● お問い合わせフォームでの問い合わせ

● メールでの問い合わせ

● 電話での問い合わせ

についての方法が書いてありますが…。


どのみち個人の契約の話なので、この掲示板ではなく、上記のどれかに運営さんに誘導されると思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/11 20:37:15
＞Articalさま

ご記載ありがとうございます。


＞miu6612さま

お問い合わせ頂き、ありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、ご購入やご契約に関する案内につきましては
個人情報に触れる内容となりますので、要望不具合ボードでは
ご案内をすることができません。

お手数ではございますが、本件におきましては下記の宛先まで
メールにてご連絡を頂けますでしょうか。

■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：101193」と記載をお願いいたします。

なお、別途電話サポート窓口も設けておりますが、こちらでお知らせ
している通り、2019年9月12日(木)、13日(金)は改修工事に伴い、
電話窓口が停止となっております。

ご不便をおかけして申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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