clip studioが立ち上がりません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/09/19 19:40:55
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閲覧数:815
ID:101196
from C.C.1205 さん
2019/09/11 22:53:20
 
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clip studioが立ち上がりません

 
clip studioが立ち上がりません

paintを押して普段通り立ち上げようとしたら、

問題が発生したためプログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindowsから通知されます

という文字が出て、起動しなくなりました。

起動する、を押してもpaintを押しても起動しません。一昨日くらいからです。何度試しても無理でした。



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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( 〇) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(  ) Windows 8.1( 〇 )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/12 11:45:32
お問合せいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIOが立ち上がらず、PAINTを押すとエラーのメッセージが
表示されるとのことですが、こちらはCLIP STUDIOは起動できており、
PAINTを押しても絵を描く方の画面が起動できないご状況でしょうか。

詳しいご利用環境について確認をさせて頂きたい為、以下の点について
ご返信を頂けますでしょうか。

・PCメーカー、型番:

・ペンタブレットのメーカー名、型番:

・ペンタブレットのドライババージョン:

・セキュリティソフト名:

・CLIP STUDIOは現在起動できており、PAINT(絵を描く方)の画面が
 起動できないご状況にお間違いないか、お知らせください。

・エラーメッセージが表示されている画面のスクリーンショットを
 撮影して頂き、画像をこちらまでお送りください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。

■宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:101196」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
C.C.1205
さん
2019/09/13 19:13:06
・PCメーカー、型番:nec,LZ550TSB

・ペンタブレットのメーカー名、型番:wacom,CTH-680

・ペンタブレットのドライババージョン:

・セキュリティソフト名:マカフィー

・CLIP STUDIOは現在起動できており、PAINT(絵を描く方)の画面が
 起動できない状況です。

from
スレ主
C.C.1205
さん
2019/09/13 19:16:31
なぜか、エラー画面だけは貼り付けられませんでした。

左上のpaintを押すと、真っ黒な画面に、

問題が発生したためプログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindowsから通知されます

という文字が書かれている状況になります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/14 18:35:12
ご返信いただき、ありがとうございます。

マカフィーをご使用とのことですが、現在、マカフィーのバージョンは
最新の状態でよろしかったでしょうか。

また、エラー画面が貼り付けられない状況とのことですので、
お手数ですが、下記のスクリーンショットとあわせて前回ご案内しました
宛先までメールにて画像をお送りいただけますでしょうか。

-----------------------------------
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
-----------------------------------

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
C.C.1205
さん
2019/09/16 09:39:37
マカフィーは最新の状態です。何か関係あるのでしょうか。

一度アンインストールをして、インストールし直しましたが(9月13日)、復活しませんでした。
バックアップはとっていないので、そこから戻すこともできません。

エラー画面のスクリーンショットは送れなかったので、メールで送らせていただきます。
また、コントロールパネルの画面も全部は貼り付けられなかったので、あとから送らせていただきます。

from
スレ主
C.C.1205
さん
2019/09/16 09:44:03
 

↑2枚目の画像です。

↓3枚目の画像です。

from
スレ主
C.C.1205
さん
2019/09/16 09:45:25
4枚目の画像です。これで全てです。



from
スレ主
C.C.1205
さん
2019/09/16 09:47:52
コントロールパネルの画面は4枚で全てになります。
先ほど、メールでお送りすると申し上げたエラー画面も貼り付けられたので、こちらで送らせていただきます。

よろしくお願い致します。

from
スレ主
C.C.1205
さん
2019/09/16 10:14:59
色々試してみて、自分の過去に描いた作品からならPAINTを立ち上げることができました。
しかし、前に編集して保存ができていない(?)作品が残っており、その作品を選ぶとPAINTが落ちてしまいます。

この aDSC01493を押さなければ普通に使うことができそうです。この画像を保存しないまま閉じてしまったのか等は覚えておりませんが、この画像が壊れていて悪さをしている、ということなのでしょうか・・・。

この一連の流れの画像を送らせていただきます。aDSC01493をCLIPSTUDIOから消すことができれば解決できたりしませんかね・・・。よろしくお願い致します。




1枚目(過去に描いた作品を選び、開きます)

from
スレ主
C.C.1205
さん
2019/09/16 10:15:54
2枚目
from
スレ主
C.C.1205
さん
2019/09/16 10:17:31
3枚目

過去に描いた作品(新規キャンバス)は編集・保存もできそうでした。ここから加筆修正可能なので、直るまではこの方法で使っていきたいです。

from
スレ主
C.C.1205
さん
2019/09/16 10:21:12
4枚目

なぜか、初めから立ち上がっている左側の作品(もとは写真でした。写真を加工している最中のものと思われます。)を押すと、エラーになってしまいます。

この画面がでた後は、先ほどお送りした、黒い画面に問題が発生したためプログラムが正しく動作しなくなりました。プログラムは閉じられ、解決策がある場合はwindowsから通知されます、という文字が出る状況になります。


今、わかっている状況は以上になります。よろしくお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/18 16:10:13
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・WACOM様のCTH-680をご使用との事ですが、プログラムと機能画面に
 タブレットドライバが見当たりませんでした。

 また、マカフィーは最新の状態ですと頂いておりましたが、
 マカフィーについても見当たりませんでした。

 お客様にてアンインストールをされ、その状態で撮影された状況で
 しょうか。

・以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを再起動させて
 新たに作成した管理者アカウントでログインした上で、CLIP STUDIO、
 CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。

 ■Windows10 新規アカウントの作成手順
 1.[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。

 2.[アカウント]をクリックします。

 3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。

 4.[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。

 5.[このユーザーはどのようにサインインしますか?]画面が表示されるので、
   [追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
   [このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。

 6.[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
   [Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。

 7.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
   [パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
   ※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

 8.[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。

 ■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
 1.[Windowsスタート]→[設定]を選択します。

 2.[アカウント]をクリックします。

 3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。

 4.[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。

 5.[アカウントの種類の変更]をクリックします。

 6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
   [管理者]に変更し、[OK]をクリックします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
C.C.1205
さん
2019/09/19 19:40:55
お返事ありがとうございました。
マカフィーとペンタブが載っているページを乗せ忘れたようです。


写真を編集しており、編集したまま落としてしまったら、立ち上がらなくなったのですが、
その写真を消してから暫くすれば、なぜかPAINTが起動するようになりました。

解決致しました、ありがとうございました。


2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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