迅速な対応ありがとうございます。
スクショの量が多かったため別でメール致しました。
確認をよろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from aki-haru さん
2019/09/28 10:03:28
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その他
ペンの感知が遅くなってしまいました。 |
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9/26まではふつうに使えていたのですがPCのアップデート？後よりクリスタで絵を描く際にペンの感知の若干のズレを感じるようになりました。ペンタブの不良かと思いましたがPCに内蔵されているペイントで試し書きしたところ感知は良かったのでクリスタの方かなと思い質問させて頂きました。アンインストールし再度使ってみたのですがかわらず、ヘルプでみた、環境設定のタブレットもかえてみたのですがかわらなかったです、、、 CLIP STUDIO PAINT EX (64ビット) バージョン 1.9.4 201909231756 ペンタブ wacom INTUOS pen small ドライバ 6.3.36-1 PC TOSHIBA Windows10 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
aki-haru
さん
2019/09/29 00:52:35
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/30 12:21:33
データをお送りいただき、ありがとうございます。
ご確認頂きたい点があり、メールの返信にてご案内をさせて頂きましたので、
お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
ご確認頂きたい点があり、メールの返信にてご案内をさせて頂きましたので、
お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
aki-haru
さん
2019/09/30 12:56:35
該当のソフトをアンインストールしたら反応戻りました。丁寧な対応ありがとうございました！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご使用環境についても確認をさせて頂く為、以下の点に付いてお知らせ下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]を選択し、表示される画面の
左側で[Windows Update]を選択し、画面右側で[更新の履歴を表示する]をクリック
して、表示される画面の内容が確認できるよう、画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
※[機能更新プログラム]や[品質更新プログラム]など項目ごとに表示されて
おりますが、内容が折りたたまれている可能性がございます。
その場合は各項目の内容が確認できるよう開いた状態で撮影をお願いいたします。
・ご使用のパソコンについて[TOSHIBA]と頂いておりますが、型番をお知らせください。
・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
お知らせください。（モニタ含みます）
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
を撮影し、掲載下さい。
＊[タブレット]
＊[パフォーマンス]
・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]を選択し、
表示される画面右上の[表示方法]で[大きいアイコン]を選択した後
[電源オプション]を選択して表示される画面のスクリーンショットを撮影して、
掲載下さい。
また、その画面左側で[電源ボタンの動作の選択]をクリックし、表示される画面の
スクリーンショットを撮影して、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：101329」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。