ログインできません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/10/19 00:15:32
反対数:0
賛成数:0
返信数:2
閲覧数:572
ID:101344
from ろんぼんろん さん
2019/09/29 11:10:20
 
環境設定

ログインできません。

  公式ホームページにはログインできるのに、クリスタ内でログインできません。 (クリスタの? のマークからバージョンを確認したところ 32ビット の バージョン1.9.4 でした。)昨日から買った (シリアルコード)ばかりで、未だクリスタ内ではログインができたことがないです。 よろしくお願いします。
------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( ○ ) PRO(   ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/29 17:21:58
お問合せいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、「メモ帳」などにあらかじめメールアドレスとパスワードを
入力して頂き、CLIP STUDIOの画面で入力頂く際に、コピー&ペースト
(Ctrl+C、Ctrl+V)にて入力頂き、ログイン出来るがお試しください。

こちらにて改善が見られない場合は、恐れ入りますが、ログインの際に
入力頂いている情報等を頂きたい為、メールにてご連絡を頂けますでしょうか。

■宛先
 ・セルシスユーザーサポート
 ・tech@celsys.co.jp
 ・「要望・不具合:101344」と記載をお願いいたします。

また、お手数ですが、メールでご連絡を頂く際に下記2点のスクリーンショットを
撮影して頂き、画像を添付の上、ご連絡をお願いいたします。

 ・メールアドレスとパスワードを入力した状態の画面
 ・メールアドレスとパスワードを入力し、[OK]を押した後の画面

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ろんぼんろん
さん
2019/10/19 00:15:32
その日1日はコピペでも出来ませんでしたが、何日が経ったらログインすることができました!ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合