もしかすると見当違いなアドバイスになるかもですが、
以下のように、
アクキー製作会社の指定のテンプレート(psd形式)を開いた直後の「解像度」と、
イラストを描いたファイル(clipファイル?)側の「解像度」も追加でお知らせしておいたほうが
CLIP担当者様からの回答がスムーズにいくかも知れません。
私の感覚では解像度の差異による何か原因の可能性があるような無いような・・(謎
結局どうすれば劣化しないでいいかは私には分かりません。
あまりお力になれませんが、ふと目にとまったのでたまたまコメントしました。では^^