CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from fuuinsuzaku さん
2019/10/04 13:12:06
インストール/動作環境
Ver1.9.4がインストールできません。 |
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Ver1.9.4がインストールできません。 インストールするとインストールエラーが起こって、CLIP STUDIOが全く起動しません。 エラー対処にあるように重ねてインストールしようにも起動しないのであれば何もできません。 よって復元によってWINDOWSを回復しました。 環境はCLIP STUDIO PROで、WINDOWS7です。 他のスペック水準以上です。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ◎ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ◎ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
インストールエラーが起きるという事ですと既にCLIP STUDIO PAINTが
インストールされている状態からのインストールの場合は、そちらの
データの異常や新規にインストールする場合でもセキュリティソフト
により、インストール処理が干渉されたなども考えられます。
恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。
・インストール時にエラーが起きているとの事ですが、そちらの
メッセージのスクリーンショットを撮影し、掲載ください。
・Windowsスタートボタンをクリックして、表示される画面にて
[コントロールパネル]をクリックし、表示される画面の右上にある
[表示方法]にて[大きいアイコン]を選択し、[Windows Update]を
選択して頂き、更新するものがない最新の状態かお知らせ下さい。
また、[コントロールパネル画面]で[プログラムと機能]を選択して、
表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショットを
撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合:101386」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。