Ver1.9.4がインストールできません。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/10/04 17:51:16
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ID:101386
from fuuinsuzaku さん
2019/10/04 13:12:06
 
インストール/動作環境

Ver1.9.4がインストールできません。

 
Ver1.9.4がインストールできません。
インストールするとインストールエラーが起こって、CLIP STUDIOが全く起動しません。
エラー対処にあるように重ねてインストールしようにも起動しないのであれば何もできません。

よって復元によってWINDOWSを回復しました。
環境はCLIP STUDIO PROで、WINDOWS7です。
他のスペック水準以上です。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ◎  ) EX(   )

■OS
Windows 7 ( ◎  ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(   ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/04 17:51:16
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

インストールエラーが起きるという事ですと既にCLIP STUDIO PAINTが
インストールされている状態からのインストールの場合は、そちらの
データの異常や新規にインストールする場合でもセキュリティソフト
により、インストール処理が干渉されたなども考えられます。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。

・インストール時にエラーが起きているとの事ですが、そちらの
 メッセージのスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・Windowsスタートボタンをクリックして、表示される画面にて
 [コントロールパネル]をクリックし、表示される画面の右上にある
 [表示方法]にて[大きいアイコン]を選択し、[Windows Update]を
 選択して頂き、更新するものがない最新の状態かお知らせ下さい。

 また、[コントロールパネル画面]で[プログラムと機能]を選択して、
 表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショットを
 撮影し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:101386」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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