ソフトのアンインストール・再インストールを行いましたが、症状は改善されませんでした。
(再インストール後の画像を添付いたしました。以前表示されていなかった部分が一部(1文字2文字程度)表示されるようになったりしております。)
PCのセキュリティソフトウェア名、型番等を記載させていただきます。ご確認をお願いいたします。
セキュリティソフトウェア:マカフィー ウイルススキャン
PCメーカー名:FUJITSU
型番:FMVA53A3R
OS:日本語
「CELSYS」というファイルを直には触っておりませんが、2日ほど前にPCの動作が非常に重くなってしまい、
ディスクのクリーンアップや、スタートアップの無効化など動作を軽くする作業は行いました。
その後PCの動作は軽くなり使えるようになりましたが、クリスタを開くと今回のような状態になっていました。
「CELSYS」ファイルは本日2回目の再インストールを行う際、1度以前あったものを自ら削除し、再インストールにて新しいものができました。
コントロールパネルをスクリーンショットしたものはメールにて送らせていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の手順にてソフトウェアのアンインストールと
再インストールを行っていただき、改善が見られるかご確認を
お願いいたします。
1.[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
→[プログラムのアンインストール](またはプログラムと機能)を
選択します。
2.一覧にある[CLIP STUDIO PAINT][CLIP STUDIO]の順番でアンインストールします。
3.上記2点の名前が消えたことを確認の上、PCを再起動します。
4.こちらのページを開いて、ソフトのダウンロードとインストールを行います。
[日本語]となっているかご確認ください。
5.インストールが終わりましたら、症状に改善が見られるかご確認ください。
なお、症状に改善が見られない場合は、以下の点についてお知らせください。
・セキュリティソフトウェア名:
・ご利用PCのメーカー名、型番:
・ご利用のPCは日本語OSでセットアップされたPCかお知らせください。
(購入時は英語版などのOSでしたら、詳しい内容をお知らせください)
・Windows版のソフトはドキュメント内に[CELSYS]フォルダが作成されますが、
このフォルダに対して、何らかの操作を加えたなどお心当たりが無いでしょうか。
※その他お心当たりがあれば、お知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影ください。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合:101388」と記載をお願いいたします。
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■スクリーンショット手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
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お手数ですが、よろしくお願いいたします。