CLIP STUDIOを起動するとキャンバスが勝手に動いてしまう

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・PCでCLIP STUDIOを起動するとキャンバスが勝手に動いてしまいますとの
　事ですが、マウスやキーボード、ペンタブレット等の機器に一切触れて
　いないのに、目の前のキャンバスが動き出すという事でしょうか。
　キャンバスが表示されたと同時に動きますでしょうか。
　またそのままにしていた場合、止まる事はあるでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
　お知らせください。（モニタ、ペンタブレット含みます）

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：（ID番号）」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・周辺機器の情報をいただきましたがキーボードの記載が
　ございませんでした。ノートパソコンでしょうか。

・ペンタブレットを取り外し、プログラムと機能画面から
　ペンタブレットのドライバをアンインストールしている
　状態でも現象が発生するかご確認下さい。

・プログラムと機能の画面を掲載頂きましたが、
　CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINT、ワコムタブレットのみ
　でございました。他の項目についても確認できるよう撮影
　いただき、掲載いただけますでしょうか。

・現象が発生し、端で止まった状態のCLIP STUDIO PAINTの
　画面全体を撮影し、掲載ください。

よろしくお願いいたします。

現状頂いた情報でのご案内となりますが、IllustStudioを含む


※以下の作業を行って頂く際、念のためペンタブレット本体は
　取り外した状態で作業をお試しください。

・現在ご利用中のキーボード、マウスはどちらもUSB接続機器と
　思われますが、各USBの抜き差しを行っていただき、症状に
　改善が見られるかご確認をお願いいたします。

　※USBハブ等をご利用の場合は、各コネクタを全て抜き差し
　  してください。

・お手元に予備もしくは一時交換のできるマウスやキーボードが
　ありましたら、別の機器に交換した際に、症状が発生するか
　ご確認を頂けますでしょうか。

・お手数ですが、キーボードのみを一旦取り外した状態にして頂き、
　マウスのみ繋いだ状態で各ソフトを起動した際に、症状が起きるか
お手数ですが、よろしくお願いいたします。