矢印カーソルが急に大きくなってしまう | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/10/20 14:12:40
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閲覧数:11298
ID:101448
from sanamaru さん
2019/10/11 21:12:55
 
その他

矢印カーソルが急に大きくなってしまう

 
いつもお世話になっております。

カーソルをキャンバスに置いた後画面上部など他の位置に移動させると、カーソルが突然大きくなってしまいます。
一度大きくなったカーソルは設定で直さないと元の大きさに戻ることはないのですが、Windows10の設定や再起動で直してもキャンバスに置いたらまた大きくなってしまいます。

wacomのペンタブレットが原因なのかと思いマウスで操作してみましたが、変わりませんでした。
CLIP STUDIOを最新バージョンにアップデートしてからこのようになってしまいました。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ver1.9.4  ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(  ○ ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/13 14:31:07
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタ、ペンタブレット含みます)

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
 つくものを選択した状態で以下タブの画面のスクリーンショットを
 撮影いただき、掲載ください。

  *[ペン]タブ
  *板タブの場合は[マッピング]タブ、液タブの場合は[位置調整]タブ

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

  *[タブレット]
  *[パフォーマンス]
  *[インターフェース]

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。


なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sanamaru
さん
2019/10/13 22:05:37
以下になります。


・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

>>
富士通
品名:LIFEBOOK AH51/C3
型名:FMVA51C3W

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番を
 お知らせください。(モニタ、ペンタブレット含みます)

>>
ルーター:PR-S300SE
ペンタブレット:Intuos1 i-600USB (GD-0608-U)

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
 にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、[入力デバイス]にて[ペン]と
 つくものを選択した状態で以下タブの画面のスクリーンショットを

 撮影いただき、掲載ください。

>>


・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

>>
バージョン:1903
OSビルド:18362.418
インストール日:2019/10/09

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で以下の項目を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

>>




・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

>>

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

>>



操作方法までご丁寧にありがとうございます。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/15 13:11:49
ご返信を頂き、ありがとうございます。

こちらのページにて確認致しました所、ご使用のIntuos1については
Windows7までが動作環境の様でございます。

マウスでも現象が発生していたといただきましたが、Intuos1を
パソコンから取り外し、[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]
→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて[プログラムの
アンインストール(プログラムと機能)]を選択して表示される画面にて
ペンタブレットのドライバをアンインストールして頂き、パソコンを
再起動して頂いた上で、CLIP STUDIO PAINTを起動し、[環境設定]の
[タブレット]を選択して、座標検出モードのチェックを外して設定頂き、
マウスで操作した際の動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sanamaru
さん
2019/10/18 01:01:29
記載していただいた操作をいたしましたところ、カーソルに不具合は見られませんでした。

今後の対応はどのようにさせていただければよろしいでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/20 14:12:40
ご返信を頂き、ありがとうございます。

ペンタブレットを取り外していただき、ペンタブレットのドライバを
アンインストールして頂いた状態でマウスで操作した際には、現象が
発生しないとの事でございますので、そちらが原因の可能性がございます。

ご使用のIntuos1についてはこちらで確認した限りではWindows10非対応の
様でございましたが、正確な内容につきましてはWACOM様へご確認頂ければと
思います。

CLIP STUDIO PAINTの動作環境としてWACOM製ペンタブレットを推奨とさせて
頂いておりますが、そのペンタブレットが対応している環境でのご使用が
前提となりますため、お手数ですがご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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