入力されたライセンス認証キーの一部に誤りがあります、と表示されます。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/10/15 14:11:10
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閲覧数:779
ID:101470
from 花愛子 さん
2019/10/14 18:42:12
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

入力されたライセンス認証キーの一部に誤りがあります、と表示されます。

  人から譲って貰ったものなのですが、起動する際、ライセンスの照合に失敗しました。PCがネットワークに接続していないか、ライセンスシステムに問題が発生している可能性があります。との文が出ます。
別の方法でライセンス照合をする際、ライセンス認証キーを二次元コードで取得し自動入力されているのですが

入力されたライセンス認証キーの一部に誤りがあるため、ライセンス登録の処理が正常に行われませんでした。
「ライセンス登録に戻る」をクリックして、ライセンス認証キーを正確に入力してください。
と表示されます。インターネットには繋がっており、一度Wi-Fiを切りドコモ回線で入力しても上記の文が表示されエラーになります。

ソフト自体は体験版となっているのに、起動してライセンス照合を押すと「すでにライセンス登録がされています」と表示されます。
人から貰ったものなのでシリアルナンバーも分からず困っています。どなたか教えて下さい…
Windows 8
クリスタ EX 32bit バージョン1.9.4
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/10/15 14:11:10
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

詳細を確認させて頂く為、以下の点について弊社サイトにご登録の
メールアドレスより、最後にご案内させていただく宛先まで
お知らせ下さい。

・OSについてWindows8と頂いておりますが、Windows8.1ではなく、
 Windows8でお間違いないか、こちらのページを参考にご確認頂き、
 お知らせ下さい。

・お持ちのCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをお知らせ下さい。

・パソコンを再起動し、以下の場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]を
 ダブルクリックして、起動して頂き、表示される画面について
 すべてスクリーンショットを撮影頂き、お送りください。

  C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT

 また、機能が制限された状態で結構ですので、起動していただき、
 [ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択して、表示される画面の
 スクリーンショットを撮影し、お送りください。

■宛先
 セルシスユーザーサポート
 tech@celsys.co.jp
 ・件名に[要望不具合:101470]とご記載ください。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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