CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 花愛子 さん
2019/10/14 18:42:12
ライセンス照合/シリアルナンバー
入力されたライセンス認証キーの一部に誤りがあります、と表示されます。 |
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人から譲って貰ったものなのですが、起動する際、ライセンスの照合に失敗しました。PCがネットワークに接続していないか、ライセンスシステムに問題が発生している可能性があります。との文が出ます。 別の方法でライセンス照合をする際、ライセンス認証キーを二次元コードで取得し自動入力されているのですが 入力されたライセンス認証キーの一部に誤りがあるため、ライセンス登録の処理が正常に行われませんでした。 「ライセンス登録に戻る」をクリックして、ライセンス認証キーを正確に入力してください。 と表示されます。インターネットには繋がっており、一度Wi-Fiを切りドコモ回線で入力しても上記の文が表示されエラーになります。 ソフト自体は体験版となっているのに、起動してライセンス照合を押すと「すでにライセンス登録がされています」と表示されます。 人から貰ったものなのでシリアルナンバーも分からず困っています。どなたか教えて下さい… Windows 8 クリスタ EX 32bit バージョン1.9.4 |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
詳細を確認させて頂く為、以下の点について弊社サイトにご登録の
メールアドレスより、最後にご案内させていただく宛先まで
お知らせ下さい。
・OSについてWindows8と頂いておりますが、Windows8.1ではなく、
Windows8でお間違いないか、こちらのページを参考にご確認頂き、
お知らせ下さい。
・お持ちのCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバーをお知らせ下さい。
・パソコンを再起動し、以下の場所にある[CLIPStudioPaint(.exe)]を
ダブルクリックして、起動して頂き、表示される画面について
すべてスクリーンショットを撮影頂き、お送りください。
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT
また、機能が制限された状態で結構ですので、起動していただき、
[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択して、表示される画面の
スクリーンショットを撮影し、お送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合:101470]とご記載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。