clipstudio自体は起動できるのですが、突然paintを起動しようとしてもソフトウェアを起動していますと表示が出てからも何も立ち上がらなくなってしまいました。 他のスレッドを参考にして再インストールや新規アカウントの取得、ファイルの書き換えなど試してみたのですが、改善されませんでしたので、その場合どうすればよいでしょうか?
------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。
■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 )
■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) macOS 10.15( ) iOS 11( ) iOS 12( ) iPadOS 13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------
|
以下の点についてお知らせ下さい。
・試していただいた内容の中で[新規アカウントの取得]と頂きましたが、
以下の手順にて新規管理者アカウントを作成し、パソコンを再起動して、
作成したアカウントでログイン後にCLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTの
起動が出来るかご確認頂いたという事でしょうか。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
1.[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
2.[アカウント]をクリックします。
3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。
4.[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
5.[このユーザーはどのようにサインインしますか?]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
6.[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
7.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
8.[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
2.[アカウント]をクリックします。
3.[家族とその他のユーザー]をクリックします。
4.[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
5.[アカウントの種類の変更]をクリックします。
6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
・試していただいた内容の中で[ファイルの書き換え]と頂きましたが、
こちらはどのような操作を行って頂いたか、詳細をお知らせ
頂けますでしょうか。
・ご使用のパソコンにCLIP STUDIO PAINTを初めてインストールしてから
現在に至るまでに正常に起動が出来た事はありますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合:101476」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。